Dr.Harlina Halizah Siraj, yang merupakan petugas perubatan di Pusat Perubatan UKM, pada mulanya memuat naik satu perbualan antara dirinya dengan seorang peniaga atas talian (online seller) di aplikasi WhatsApp.
Dalam perbualan itu, si peniaga memanggil Dr.Harlina dengan panggilan 'awak'.
Panggilan itu tidak disenangi Dr. Harlina yang kemudiannya menegur si peniaga agar lebih bersopan dalam perbualan dengan pelanggan.
Apa yang dimaksudkan beliau adalah penggunaan gelaran dan kata ganti nama yang sesuai, seperti Cik atau Puan, atau menggunakan gelaran Doktor yang dimilikinya.
Teguran itu menerima reaksi yang bercampur baur, malah boleh dikatakan mereka yang menyokong Dr. Harlina adalah sama ramai dengan mereka yang mengkritik.
Yang menyokong, kebanyakan berpaksikan fakta bahawa apa yang ditegur Dr.Harlina adalah asas dalam amalan hidup berbudi bahasa yang diamalkan rakyat Malaysia.
Urusan perniagaan, kata mereka, adalah urusan rasmi yang memerlukan segala tatacara, termasuklah panggilan, juga menggunakan terma rasmi.
Bagi mereka yang mengkritik pula, mereka merasakan perkara tersebut adalah remeh, apatah lagi si peniaga menggunakan ganti nama 'awak' yang tidaklah kedengaran terlalu kurang ajar berbanding 'kau'.
Ada juga yang menyifatkan Dr.Harlina terlalu mengagung-agungkan gelaran apabila menyebut nama penuh beserta gelaran 'doktor' yang dimiliki.
Dalam respon terhadap reaksi itu, Dr.Harlina menerusi status yang dimuat naik di akaun Facebook, meminta maaf dan menyatakan niat asalnya hanya mahu menegur.
"Sekiranya ada nada takabbur dan sombong di dalam update tersebut, saya mohon keampunan Allah SWT yang akan mengadili saya kerana saya tahu sifat takabbur itu hanyalah milik Allah SWT," tulisnya.
