KUALA LUMPUR: Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) pada Isnin mengumumkan bahawa Standard Mandatori Kualiti Perkhidmatan (MSQoS) baharu akan dikuatkuasakan mulai 1 Ogos, 2021.
Dalam kenyataannya, MCMC berkata ini merangkumi MSQoS khusus bagi penetapan kualiti piawaian minimum perkhidmatan pelanggan serta tiga MSQoS sedia ada diperbaharui bagi meningkatkan piawaian minimum kualiti perkhidmatan rangkaian telekomunikasi.
"Kepentingan perlindungan pelanggan amat diutamakan oleh MCMC bagi penggunaan perkhidmatan telekomunikasi di bawah kawal seliaannya.
"MSQoS merupakan salah satu instrumen kawal selia utama yang diwujudkan bagi memastikan pengguna di Malaysia memperoleh perkhidmatan telekomunikasi yang berkualiti," demikian menurut suruhanjaya itu.
Dalam pada itu, MSQoS yang baharu disediakan melalui Siasatan Awam bermula pada 8 April hingga 4 Jun, 2021.
Berikutan itu, MCMC telah mengeluarkan Laporan Akhir Siasatan Awam mengikut Seksyen 65 Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 yang merangkumi MSQoS Perkhidmatan Pelanggan (baharu); MSQoS Jalur Lebar Tanpa Wayar; MSQoS Jalur Lebar Talian Tetap dan MSQoS Perkhidmatan Selular Awam.
"MSQoS baharu ini akan membolehkan para pelanggan memastikan aduan yang dikemukakan itu diselesaikan dengan persetujuan mereka selain memastikan pengalaman perkhidmatan jalur lebar tetap mahupun tanpa wayar pada tahap yang memuaskan," katanya.
-- BERNAMA
Bernama
Mon Jul 05 2021
Kepentingan perlindungan pelanggan amat diutamakan oleh MCMC bagi penggunaan perkhidmatan telekomunikasi di bawah kawal selianya.
Pelan Pemerkasaan Sosioekonomi Belia 2030 perkukuh ekosistem pembangunan belia - Ahmad Zahid
Pelan Pemerkasaan Sosioekonomi Belia 2030 yang dilancarkan hari ini dijangka memperkukuhkan ekosistem pembangunan belia Malaysia menjelang 2030.
Pekerja Boeing terima cadangan kontrak baharu, tamatkan mogok
Mogok oleh puluhan ribu pekerja Boeing berakhir selepas mereka menerima tawaran yang lebih baik oleh pengeluar pesawat AS itu,
Warga emas 70 tahun rugi lebih RM170,000 ditipu skim pelaburan tidak wujud
Seorang warga emas berusia 70 tahun kerugian RM176,500 selepas diperdaya skim pelaburan tidak wujud secara dalam talian.
Pantau Agenda Reformasi: Pilihan Amerika Syarikat, masa depan Malaysia
Ikuti kupasan Timbalan Ketua (Strategi) Ibu Pejabat Asia UNSDSN, Universiti Sunway, Prof. Wong Chin Huat mengenai kesan keputusan Pilihan Raya Presiden Amerika Syarikat kepada agenda pembangunan dunia dan Malaysia secara menyeluruh.
Pavilion Malaysia dilancar cerminan pembangunan lestari, kepelbagaian
Pavilion yang diberi nama Rumah Malaysia itu dirasmikan Menteri Perumahan dan Kerajaan Tempatan, Nga Kor Ming di Kaherah, Mesir.
Pekerja Boeing tandatangani persetujuaan
Selepas piket selama tujuh minggu, Kesatuan Pekerja Boeing akhirnya menandatangani persetujuan dengan syarikat pengeluar pesawat itu.
Penswastaan MAHB dianggap positif, bakal tingkatkan prestasi
Keputusan itu satu langkah positif ke arah meningkatkan prestasi keseluruhan lapangan terbang negara.
Mahkamah Narathiwat tolak permohonan ikat jamin 6 warga Malaysia disyaki miliki dadah
Mahkamah Narathiwat telah menolak permohonan ikat jamin bagi kesemua enam warga Malaysia, termasuk seorang penyanyi dikir barat dari Kelantan yang ditahan reman semalam kerana disyaki memiliki dadah.
Pelabur asing jual RM1.77 bilion ekuiti tempatan Oktober 2024
Firma penyelidikan Maybank Innvestment Bank, perubahan itu didorong ketidaktentuan susulan serangan iran ke atas Israel, serta pilihan raya presiden Amerika Syarikat pada November.
Pantai timur Sabah selamat, terkawal - Shamsul Anuar
Situasi keselamatan di kawasan pantai timur Sabah adalah selamat dan terkawal, walaupun terdapat 14 negara yang masih belum menarik balik nota nasihat perjalanan yang melarang rakyat mereka daripada melancong ke kawasan tersebut.
TM sokong keputusan rangkaian 5G kedua, komited terhadap pertumbuhan digital
TM percaya langkah itu akan memacu transformasi digital Malaysia, kesalinghubungan, inovasi dan pertumbuhan ekonomi yang merentasi sektor.
Maxis mahu libat urus dengan MCMC, pertimbang pilihan susulan keputusan 5G kedua
Katanya, Maxis telah kemuka cadangan teknikal dan komersial yang komprehensif kepada MCMC untuk tender rangkaian 5G kedua.
Rangkaian 5G Kedua Malaysia dilaksana oleh U Mobile Sdn Bhd
MCMC melaksanakan proses terperinci dari aspek teknikal dan komersial untuk memilih MNO yang akan melaksanakan Rangkaian 5G Kedua Malaysia.
Meta, MCMC teruskan perbincangan pelesenan media sosial perangi jenayah pedofilia - Fahmi
Kerajaan MADANI akan terus memastikan platform media sosial tegas dalam menangani jenayah dalam talian.
Blackberry tubuh ibu pejabat keselamatan siber serantau Apac di Malaysia
Ia komitmen berterusan BlackBerry terhadap kerajaan Malaysia, berikutan perjanjian keselamatan siber penting yang diumumkan Nov 2023.
Polis siasat kewujudan kumpulan 'sexual grooming' - KPN
PDRM sudah memulakan siasatan berhubung kewujudan kumpulan pengantunan kanak-kanak (sexual grooming) di akaun media sosial.
MCMC jalin kerjasama dengan tiga pihak, tangani cabaran penjagaan kesihatan
Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) menjalinkan kerjasama strategik dengan tiga pihak dari luar negara bagi menangani cabaran penjagaan kesihatan.
Akaun 'sexual grooming': Fahmi sahkan MCMC ada terima aduan
Menteri Komunikasi mengesahkan MCMC ada menerima aduan mengenai kewujudan kumpulan pengantunan kanak-kanak (sexual grooming) di akaun media sosial.
Hospital antara kawasan diberi keutamaan untuk menyelesaikan masalah kesalinghubungan - Fahmi
Hospital akan menjadi satu daripada tujuh kawasan yang diberikan keutamaan oleh MCMC dalam usaha menyelesaikan masalah kesalinghubungan.
MIH Megatrends 2024: Kerjasama MCMC dengan syarikat telekomunikasi galakkan pendigitalan sektor kesihatan
Keterlibatan syarikat telekomunikasi dalam memperkasakan transformasi penjagaan kesihatan negara perlu ditambah baik.