Menurut Pegawai Bomba Kanan II Balai Bomba dan Penyelamat (BBP) Paya Terubong, Noor Zahidi Ahad, pihaknya menerima panggilan daripada salah seorang penumpang yang terkandas pada jam 2.33 petang.
Susulan laporan itu, sepasukan anggota penyelamat dikejarkan ke tempat kejadian dan mendapati kesemua mangsa terkandas di stesen tengah di pusat peranginan tersebut.
Katanya, usaha membawa turun mangsa terkandas sudah dilakukan dan semua mereka dilaporkan berada dalam keadaan selamat.
"Sepasukan anggota bergerak ke lokasi dengan jentera bersama kenderaan pacuan empat roda dan berjaya membawa turun ke semua mangsa," kataya.
Sementara itu, Perbadanan Bukit Bendera Pulau Pinang (PBBPP) dalam satu kenyataan hari ini mengesahkan mengenai kejadian dan memohon maaf atas kesulitan yang berlaku.
Menurut kenyataan tersebut, perkhidmatan funikular Bukit Bendera sedang mengalami gangguan buat sementara waktu.
Dilaporkan pihak pengurusan sedang berusaha menyelesaikan masalah yang sedang berlaku.
