KUALA LUMPUR:KL International Airport (KLIA) is ranked among the top 10 airports in the world in the latest Airport Service Quality (ASQ) global airport survey, which benchmarks the world’s best airports.
The Malaysia-based airport has risen to the 9th rung for the first half of 2020, up from 17th in 2019, among airports of similar capacity despite challenging times.
It achieved an improved overall score of 4.94 out of 5.00 from 4.69 previously, its operator Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB) said in a statement today.
The airport also scored a perfect 5.00 for overall satisfaction by both business and leisure passengers, 4.99 for cleanliness of airport terminal and 4.97 for the availability of washrooms.
ASQ is a programme carried out by the Airports Council International (ACI) that sets service standards, protocols, and operational guidelines for airports worldwide.
“Despite challenges arising from new normal requirements in airport operations, the whole airport community displayed a strong spirit of collaboration and came together as one to elevate KLIA’s service performance in the eyes of the world,” said MAHB group chief executive officer Datuk Mohd Shukrie Mohd Salleh.
He said the group had executed rapid improvements through its ‘#1improvement1week’ campaign since February 2018 at its airports nationwide.
“Being the flagship airport and the country’s premier gateway into the nation, most were centred on KLIA and this year, we managed to carry out 30 improvements at KLIA to date.
“This year, we’re focusing mostly on safety initiatives as part of our efforts to re-instil passenger confidence in air travel,” he added.
These initiatives have contributed to the increased satisfaction of passengers, as the preliminary ASQ results for KLIA for the third quarter of 2020 show that the overall satisfaction score has increased to 4.96.
-- BERNAMA
Bernama
Sat Oct 10 2020
![KLIA is among top 10 airports in the world -- Global Poll KLIA is among top 10 airports in the world -- Global Poll](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2020-10/81602321200_KLIA.jpg)
The Malaysia-based airport has risen to the 9th rung for the first half of 2020, up from 17th in 2019, among airports of similar capacity despite challenging times. - file pic
Jualan penyaman udara naik mendadak di negara Balkan
Menetap di negara sejuk, mereka tidak pernah terfikir memasang penyaman udara di dalam rumah memandangkan musim panas bukanlah setiap hari. Namun, cuaca panas melampau membuatkan mereka bertukar fikiran.
![Malaysia kecam sekeras-kerasnya pencerobohan ekstremis Zionis Israel ke atas Masjid Al-Aqsa Malaysia kecam sekeras-kerasnya pencerobohan ekstremis Zionis Israel ke atas Masjid Al-Aqsa](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-01/61706688348_wismaputra.jpg)
Malaysia kecam sekeras-kerasnya pencerobohan ekstremis Zionis Israel ke atas Masjid Al-Aqsa
Kerajaan Malaysia mengecam sekeras-kerasnya pencerobohan Masjid Al-Aqsa oleh ekstremis Zionis Israel pada 13 Ogos.
![Reda dengan pemergian anak walaupun bukan pengakhiran diharapkan - Ayah Nidza Afham Reda dengan pemergian anak walaupun bukan pengakhiran diharapkan - Ayah Nidza Afham](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/61723653359_TBMOKHTAR.jpg)
Reda dengan pemergian anak walaupun bukan pengakhiran diharapkan - Ayah Nidza Afham
Ayah kepada penyanyi dan Youtubers Muhammad Nidza Afham Mokhtar reda dengan pemergian anak lelakinya walaupun itu bukan pengakhiran yang beliau harapkan.
Ahli perniagaan diberkas, terlibat dalam aktiviti kumpulan mafia
Seorang ahli perniagaan Itali ditangkap di bandar Natal, Brazil pada selasa.
Giuseppe Bruno kini menghadapi tuduhan termasuk melakukan pemerasan dan pengubahan wang haram dan juga penglibatan bersama kumpulan mafia.
Giuseppe Bruno kini menghadapi tuduhan termasuk melakukan pemerasan dan pengubahan wang haram dan juga penglibatan bersama kumpulan mafia.
Srettha hormati keputusan mahkamah
Srettha Thavisin menghormati keputusan Mahkamah Perlembagaan Thailand yang memecatnya daripada jawatan Perdana Menteri.
Lahir empat hari lepas, bayi kembar maut angkara serangan rejim Zionis
Kembar lelaki diberikan nama Asser manakala Ayssel pula nama diberi buat kembar perempuan, kedua-duanya lahir pada 10 Ogos lepas.
Lelaki tikam ibu saudara direman tujuh hari
Seorang lelaki yang disyaki menikam ibu saudaranya di kepala dengan gunting, semalam direman selama tujuh hari hingga 21 Ogos ini.
PN senarai pendek tiga calon, akan diumum selepas PRK Nenggiri
Perikatan Nasional telah menyenarai pendek tiga calon untuk bertanding pada Pilihan Raya Kecil (PRK) Dewan Undangan Negeri (DUN) Mahkota yang dijadualkan berlangsung pada 28 September depan.
![10 cedera dalam kejadian reaktor kilang terbakar di Bintulu 10 cedera dalam kejadian reaktor kilang terbakar di Bintulu](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/41722145972_KebakaranGeneric.jpg)
10 cedera dalam kejadian reaktor kilang terbakar di Bintulu
Menurut PGOB kesemua mangsa yang cedera telah dikejarkan ke Hospital Bintulu untuk rawatan lanjut.
![Mayat Muhammad Nidza Afham dibawa ke Hospital Shah Alam Mayat Muhammad Nidza Afham dibawa ke Hospital Shah Alam](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-04/61713736324_HusseinOmarKhan.jpg)
Mayat Muhammad Nidza Afham dibawa ke Hospital Shah Alam
Mayat Muhammad Nidza Afham Mokhtar yang ditemukan di Sungai Klang petang tadi dibawa ke Unit Forensik Hospital Shah Alam (HSA) untuk urusan bedah siasat.
![Cabaran debat: Fahmi enggan layan, sifatkan Wan Fayhsal 'attention seeker' Cabaran debat: Fahmi enggan layan, sifatkan Wan Fayhsal 'attention seeker'](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/81723551465_TBJEJAKPANDA.jpg)
Cabaran debat: Fahmi enggan layan, sifatkan Wan Fayhsal 'attention seeker'
Menteri Komunikasi, Fahmi Fadzil enggan melayan cabaran debat terbuka yang dibuka Wan Ahmad Fayhsal Wan Ahmad Kamal selain menyifatkan tindakan Ahli Parlimen Machang itu sebagai attention seeker.
![Kos selenggara lapangan terbang di seluruh negara naik 34 peratus - MOT Kos selenggara lapangan terbang di seluruh negara naik 34 peratus - MOT](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2022-03/81648722724_LapanganTerbang.jpg)
Kos selenggara lapangan terbang di seluruh negara naik 34 peratus - MOT
MOT berkata MAHB telah membelanjakan sebanyak RM546 juta pada 2023 untuk membiayai kos penyelenggaraan bagi memastikan semua lapangan terbang kendaliannya berkeadaan baik.
![Enam syarikat penerbangan baharu pacu aliran penumpang MAHB naik 40 peratus Enam syarikat penerbangan baharu pacu aliran penumpang MAHB naik 40 peratus](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-06/51718952637_MAHB.jpg)
Enam syarikat penerbangan baharu pacu aliran penumpang MAHB naik 40 peratus
Aliran pergerakan antarabangsa di rangkaian lapangan terbang tempatan kendalian Malaysia Airports Group meningkat 40 peratus tahun ke tahun dalam separuh pertama 2024.
![Gangguan IT global: Operasi Malaysia Airlines, AirAsia dan MAHB tidak terjejas Gangguan IT global: Operasi Malaysia Airlines, AirAsia dan MAHB tidak terjejas](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-06/81719306549_GenericKLIA.jpg)
Gangguan IT global: Operasi Malaysia Airlines, AirAsia dan MAHB tidak terjejas
Perkhidmatan MAHB tidak terjejas oleh gangguan IT global yang mengakibatkan sebahagian besar perjalanan tergendala di Eropah, Amerika Syarikat dan Australia.
![Hanya pihak berkaitan boleh putuskan kaji semula tawaran pengambilalihan MAHB - MOF Hanya pihak berkaitan boleh putuskan kaji semula tawaran pengambilalihan MAHB - MOF](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-06/51718952637_MAHB.jpg)
Hanya pihak berkaitan boleh putuskan kaji semula tawaran pengambilalihan MAHB - MOF
Sebarang keputusan sama ada untuk mengkaji semula tawaran pengambilalihan MAHB hanya akan dibuat oleh pihak yang berkaitan memandangkan tawaran itu bersifat komersial.
![Tawaran pengambilalihan MAHB dijangka muktamad suku ketiga tahun ini - Kementerian Kewangan Tawaran pengambilalihan MAHB dijangka muktamad suku ketiga tahun ini - Kementerian Kewangan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/81721077402_Perbendaharaan.jpg)
Tawaran pengambilalihan MAHB dijangka muktamad suku ketiga tahun ini - Kementerian Kewangan
Memandangkan tawaran itu merupakan satu urusan transaksi komersial, maka ia tidak mendatangkan sebarang implikasi kewangan kepada kerajaan.
![Jangan kelirukan orang ramai, BlackRock tidak miliki GIP - Lee Chuan How Jangan kelirukan orang ramai, BlackRock tidak miliki GIP - Lee Chuan How](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/81720524640_HowardLeeChuanHow.jpg)
Jangan kelirukan orang ramai, BlackRock tidak miliki GIP - Lee Chuan How
Ahli Parlimen tidak boleh mengeluarkan sebarang kenyataan yang mengelirukan ahli yang lain dan orang awam dengan dakwaan BlackRock Inc memiliki 100 peratus saham dalam Global Infrastructure Partners.
![GIP-MAHB: Tidak mungkin kerajaan biarkan aset negara dikawal syarikat Israel – Amir Hamzah GIP-MAHB: Tidak mungkin kerajaan biarkan aset negara dikawal syarikat Israel – Amir Hamzah](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-06/71718188753_AmirHamzahAzizan.jpg)
GIP-MAHB: Tidak mungkin kerajaan biarkan aset negara dikawal syarikat Israel – Amir Hamzah
Kerajaan mengulangi bahawa Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB) kekal dikawal oleh kerajaan dengan pengurusannya tidak akan diambil alih oleh warga asing.
![Jangan keterlaluan bahas isu BlackRock, boleh jejas kepentingan negara - PM Anwar Jangan keterlaluan bahas isu BlackRock, boleh jejas kepentingan negara - PM Anwar](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/61719805206_AnwarIbrahim.jpg)
Jangan keterlaluan bahas isu BlackRock, boleh jejas kepentingan negara - PM Anwar
Beliau berkata sebarang polemik berkaitan isu berkenaan boleh menjejaskan kepentingan Malaysia sebagai sebuah negara yang sedang berkembang.
![Amalkan sikap 'tabayyun', elak terpengaruh dengan dakwaan berunsur fitnah Amalkan sikap 'tabayyun', elak terpengaruh dengan dakwaan berunsur fitnah](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-05/81717139547_MohdNaimMokhtar.jpg)
Amalkan sikap 'tabayyun', elak terpengaruh dengan dakwaan berunsur fitnah
Umat Islam di Malaysia diajak untuk mengambil pendekatan 'tabayyun' iaitu menyelidik dan mendalami kesahihan sesuatu dakwaan dan berita dalam isu membabitkan kepentingan negara.