SHAH ALAM : Persatuan Ejen Pelancongan dan Pengembara Malaysia (MATTA) mendesak kerajaan untuk mengeluarkan bayaran balik berkaitan perjalanan penerbangan atau perkara tuntutan daripada bidang kuasa Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)
Presidennya, Datuk Tan Kok Liang berkata, segala rungutan penerbangan perlu dirujuk kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan bukannya TTPM.
“Saya menyokong kenyataan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup berkenaan isu ini, yang mana ia perlu dilaporkan kepada MAVCOM.
“Segala hal berkaitan perkhidmatan penerbangan bukan dalam bidang kuasa tribunal seperti yang dinyatakan pada 1 March 2016,” katanya dalam satu kenyataan pada Rabu.
Pada masa sama, Kok Liang menggesa TTPM menolak dakwaan berhubung tiket penerbangan itu termasuk dalam pakej pelancongan supaya ia selaras dengan kedudukan kementerian.
Tambah beliau, pengguna sepatutnya meneruskan pertuduhan terhadap syarikat penerbangan dan bukannya agen pelancongan kerana institusi itu gagal untuk memberi bayaran balik dalam menyediakan perkhidmatan berkaitan.
Menurutnya, pakej pelancongan yang disediakan oleh agen pelancongan diklasifikasikan sebagai perkhidmatan tertakluk kepada Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) dan termasuk perkhidmatan penerbangan.
Bagaimanapun, beliau menjelaskan sejak 2016, MAVCOM telah mentadbir sepenuhnya perkhidmatan dan aduan syarikat penerbangan.
“Ini telah menimbulkan kesukaran kepada pemain industri untuk menangani masalah itu, terutamanya perkara berkaitan syarikat penerbangan apabila pelanggan tidak berpuas hati, mereka terus memfailkan tuntutan di Tribunal Pengguna dengan hanya RM5 setiap satu.
“Bagaimana kami dapat mempertahankan diri sementara syarikat penerbangan tertakluk kepada peraturan yang berbeza?” soal beliau.
Dalam pada itu, Kok Liang mencadangkan agar TTPM menganalisis kes terdahulu dan yang belum selesai untuk memperlihatkan keadaan perniagaan pada masa kini.
Tambah beliau, pihaknya menjangkakan TTPM akan memindahkan isu pengguna dan agensi pelancongan yang melibatkan tiket penerbangan kepada MAVCOM dan memisahkan pakej itu daripada kategori pedagang.
Ujarnya lagi, permasalahan yang terjadi dalam industri itu menunjukkan Jadual Keempat Akta Perindustrian Pelancongan 1992 tidak mencukupi, relevan atau ketinggalan zaman. - Sinar Harian
Sinar Harian
Thu Apr 27 2023
MATTA berkata, segala rungutan penerbangan perlu dirujuk kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan bukannya TTPM. - Gambar hiasan
Terima kasih Stadium Shah Alam - TMJ
Rumah pasukan Selangor itu kini sedang dalam proses untuk dirobohkan selepas lebih empat tahun tidak digunakan.
Peniaga besi buruk terlepas hukuman mati, digantikan penjara 35 tahun
Panel tiga hakim diketuai Ketua Hakim Negara Tun Tengku Maimun Tuan Mat membenarkan permohonan semakan V Raja.
Komuniti India terima tambahan RM130 juta dalam tempoh empat bulan - Ramanan
Ramanan berkata, hanya Kerajaan Perpaduan dan Anwar yang prihatin memberi peruntukan besar kepada masyarakat India di Malaysia.
Beberapa jalan ditutup bermula Sabtu hingga petang Ahad
Beberapa jalan di sekitar kawasan Dewan Serbaguna Jawi, Taman Desa Jawi akan ditutup bermula jam 5 petang Sabtu hingga jam 3 petang Ahad sempena Pilihan Raya Kecil (PRK) Dewan Undangan Negeri (DUN) Sungai Bakap, Sabtu ini.
Ketua Polis Daerah Seberang Perai Selatan (SPS) Superintendan Chong Boo Khim berkata, jalan yang terlibat ialah Jalan Serindit, Jalan Susur Ibu Pejabat Polis Daerah SPS dan Jalan Susur Jabatan Kerja Raya SPS.
Ketua Polis Daerah Seberang Perai Selatan (SPS) Superintendan Chong Boo Khim berkata, jalan yang terlibat ialah Jalan Serindit, Jalan Susur Ibu Pejabat Polis Daerah SPS dan Jalan Susur Jabatan Kerja Raya SPS.
Fadhlina rayu undi calon PH
Menteri Pendidikan Fadhlina Sidek merayu pengundi di Dewan Undangan Negeri (DUN) Sungai Bakap memberi peluang kepada calon Pakatan Harapan (PH) bagi Pilihan Raya Kecil (PRK), Dr Joohari Ariffin untuk berkhidmat sebagai wakil rakyat pada pengundian Sabtu ini.
Faisal Halim sudah mula jalani sesi latihan sejak Rabu
Pemain berusia 26 tahun itu difahamkan sudah mula turun ke padang tetapi masih belum bersedia untuk menerima sebarang liputan media.
Sebuah roket dari Lubnan dipintas Israel
Sebuah roket yang dilancarkan dari Lubnan berjaya dipintas rejim Israel pada Khamis.
Roket yang dipintas itu kemudian mengenai bumbung sebuah pusat beli-belah di bandar Acre, utara Israel.
Roket yang dipintas itu kemudian mengenai bumbung sebuah pusat beli-belah di bandar Acre, utara Israel.
Singapura tunggu masa sesuai untuk iktiraf Palestin
Republik Singapura pada dasarnya bersedia untuk mengiktiraf Palestin sebagai sebuah negara jika ia menolak keganasan dan menerima hak Israel untuk wujud.
Ratusan penunjuk perasaan Israel gesa pembebasan tebusan
Ratusan penunjuk perasaan anti-kerajaan turun ke jalan-jalan di Baitulmaqdis pada Khamis bagi menggesa pembebasan tebusan ketika rundingan mengenai perjanjian antara Hamas dan Israel dilaporkan akan disambung semula.
Tiga pengendali makanan disyaki pembawa demam kepialu di sekolah
Semua pengendali makanan telah diberi rawatan dan tidak dibenarkan mengendalikan makanan sehingga satu tarikh yang akan dimaklumkan kelak.
Lagi syarikat pengendali pakej umrah, pengarah didakwa gagal patuhi perintah award TTPM
Sebuah syarikat pengendali pakej umrah dan seorang pengarahnya didakwa di Mahkamah Majistret atas pertuduhan gagal mematuhi perintah award Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM).
Syarikat pengendali umrah, dua pengarah didakwa gagal patuh award TTPM
Emraz Travel & Tours Sdn Bhd diwakili dua pengarah berkenaan yang merupakan pasangan suami isteri iaitu Datuk Zulkarnain Endut, 43, dan Datin Mazuin Mustafa, 43.
Keluarkan bayaran balik penerbangan daripada TTPM - MATTA
Segala rungutan penerbangan perlu dirujuk kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan bukannya TTPM.
Lebih ramai keanggotaan TTPM akan dilantik, segera selesaikan kes pengguna - Nanta Linggi
Secara purata,Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia menjalankan 350 sehingga 400 prosiding kes dalam tempoh sebulan di seluruh negara.
Pengguna boleh bawa kes ke mahkamah, selain TTPM - Rosol
Datuk Rosol Wahid berkata TTPM berfungsi sebagai platform alternatif kepada mahkamah sivil.
Pengguna boleh kemuka tuntutan terhadap pembekal khidmat telekomunikasi
Pengguna boleh mengemukakan tuntutan terhadap pembekal perkhidmatan telekomunikasi sekiranya terdapat kemungkiran atau ketidakpuasan terhadap perkhidmatan yang dijanjikan.