SHAH ALAM : Persatuan Ejen Pelancongan dan Pengembara Malaysia (MATTA) mendesak kerajaan untuk mengeluarkan bayaran balik berkaitan perjalanan penerbangan atau perkara tuntutan daripada bidang kuasa Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)
Presidennya, Datuk Tan Kok Liang berkata, segala rungutan penerbangan perlu dirujuk kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan bukannya TTPM.
“Saya menyokong kenyataan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup berkenaan isu ini, yang mana ia perlu dilaporkan kepada MAVCOM.
“Segala hal berkaitan perkhidmatan penerbangan bukan dalam bidang kuasa tribunal seperti yang dinyatakan pada 1 March 2016,” katanya dalam satu kenyataan pada Rabu.
Pada masa sama, Kok Liang menggesa TTPM menolak dakwaan berhubung tiket penerbangan itu termasuk dalam pakej pelancongan supaya ia selaras dengan kedudukan kementerian.
Tambah beliau, pengguna sepatutnya meneruskan pertuduhan terhadap syarikat penerbangan dan bukannya agen pelancongan kerana institusi itu gagal untuk memberi bayaran balik dalam menyediakan perkhidmatan berkaitan.
Menurutnya, pakej pelancongan yang disediakan oleh agen pelancongan diklasifikasikan sebagai perkhidmatan tertakluk kepada Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) dan termasuk perkhidmatan penerbangan.
Bagaimanapun, beliau menjelaskan sejak 2016, MAVCOM telah mentadbir sepenuhnya perkhidmatan dan aduan syarikat penerbangan.
“Ini telah menimbulkan kesukaran kepada pemain industri untuk menangani masalah itu, terutamanya perkara berkaitan syarikat penerbangan apabila pelanggan tidak berpuas hati, mereka terus memfailkan tuntutan di Tribunal Pengguna dengan hanya RM5 setiap satu.
“Bagaimana kami dapat mempertahankan diri sementara syarikat penerbangan tertakluk kepada peraturan yang berbeza?” soal beliau.
Dalam pada itu, Kok Liang mencadangkan agar TTPM menganalisis kes terdahulu dan yang belum selesai untuk memperlihatkan keadaan perniagaan pada masa kini.
Tambah beliau, pihaknya menjangkakan TTPM akan memindahkan isu pengguna dan agensi pelancongan yang melibatkan tiket penerbangan kepada MAVCOM dan memisahkan pakej itu daripada kategori pedagang.
Ujarnya lagi, permasalahan yang terjadi dalam industri itu menunjukkan Jadual Keempat Akta Perindustrian Pelancongan 1992 tidak mencukupi, relevan atau ketinggalan zaman. - Sinar Harian
Sinar Harian
Thu Apr 27 2023
MATTA berkata, segala rungutan penerbangan perlu dirujuk kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan bukannya TTPM. - Gambar hiasan
Kelantan akan usul cadangan bina tembok di sempadan Malaysia-Thailand
Kerajaan Kelantan merancang untuk mengusulkan kepada Kerajaan Persekutuan pembinaan tembok sepanjang kira-kira 100 kilometer di sempadan negeri itu dengan Thailand.
PBB beri amaran krisis kemanusiaan luar biasa di Lubnan akibat perang
Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (PBB) memberi amaran bahawa situasi di Lubnan kini mencapai tahap yang lebih buruk berbanding perang 2006.
Malaysia cadang guna nuklear sebagai sumber tenaga negara pada masa depan - Rafizi
Malaysia bercadang untuk menggunakan penjanaan tenaga nuklear sebagai salah satu sumber tenaga negara pada masa hadapan, kata Menteri Ekonomi Rafizi Ramli.
Hadiah Deepavali buat pekebun bebas tuduhan bunuh ibu saudara
Seorang pekebun yang dilepas dan dibebaskan oleh Mahkamah Tinggi di sini hari ini atas pertuduhan membunuh ibu saudaranya menyifatkan keputusan itu sebagai hadiah Deepavali.
Ahli perniagaan didenda RM4,600 miliki bahan lucah
Seorang ahli perniagaan dalam industri kecantikan didenda RM4,600 oleh Mahkamah Majistret di sini hari ini atas dua pertuduhan mengakses dan menyimpan bahan lucah dalam dua telefon pintar, semalam.
AWANI Tonight: U.S. Election: What are the potential pathways for Trump and Harris?
With the polls open for just a few hours, anticipation is building around the trajectories of both candidates vying for the White House. Astro AWANI's Hafiz Marzukhi explores the pathway of both candidates.
AWANI Tonight: Polls open, millions cast their ballots in tight U.S. Presidential race
Americans go to the polls to vote for their next President. Astro AWANI's Faye Kwan shares the latest from Michigan, one of the key battleground states.
AWANI Tonight: Boeing workers end strike, accept new deal
Boeing workers have finally ended a seven week long walkout after voting to accept the aviation giant's latest pay offer.
AWANI Tonight 5 Nov 2024
AWANITonight 5 Nov 2024 with Cynthia Ng
1. U.S Election: Polls open, millions cast ballot in tight race
1. U.S Election: Polls open, millions cast ballot in tight race
Curi barang kemas: Polis serah kertas siasatan kepada Pejabat Peguam Negara
Rusdi berkata pihaknya juga mencadangkan pertuduhan terhadap suspek di mahkamah dan buat masa ini suspek masih bertugas.
Lagi syarikat pengendali pakej umrah, pengarah didakwa gagal patuhi perintah award TTPM
Sebuah syarikat pengendali pakej umrah dan seorang pengarahnya didakwa di Mahkamah Majistret atas pertuduhan gagal mematuhi perintah award Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM).
Syarikat pengendali umrah, dua pengarah didakwa gagal patuh award TTPM
Emraz Travel & Tours Sdn Bhd diwakili dua pengarah berkenaan yang merupakan pasangan suami isteri iaitu Datuk Zulkarnain Endut, 43, dan Datin Mazuin Mustafa, 43.
Keluarkan bayaran balik penerbangan daripada TTPM - MATTA
Segala rungutan penerbangan perlu dirujuk kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan bukannya TTPM.
Lebih ramai keanggotaan TTPM akan dilantik, segera selesaikan kes pengguna - Nanta Linggi
Secara purata,Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia menjalankan 350 sehingga 400 prosiding kes dalam tempoh sebulan di seluruh negara.
Pengguna boleh bawa kes ke mahkamah, selain TTPM - Rosol
Datuk Rosol Wahid berkata TTPM berfungsi sebagai platform alternatif kepada mahkamah sivil.
Pengguna boleh kemuka tuntutan terhadap pembekal khidmat telekomunikasi
Pengguna boleh mengemukakan tuntutan terhadap pembekal perkhidmatan telekomunikasi sekiranya terdapat kemungkiran atau ketidakpuasan terhadap perkhidmatan yang dijanjikan.