KUALA LUMPUR: Bank Negara Malaysia (BNM) dan Suruhanjaya Sekuriti Malaysia (SC) akan mewujudkan Skim Penyelesaian Pertikaian Bersepadu (IDRS) yang akan dikenali sebagai Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS) bagi sektor kewangan dan pasaran modal, menurut Kementerian Kewangan (MoF).
MoF menjelaskan IDRS bertujuan meningkatkan tahap keberkesanan skim penyelesaian pertikaian pengguna kewangan dan pelabur secara keseluruhan.
"IDRS akan ditubuhkan pada 2025 melalui penggabungan di antara Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (OFS) dan Pusat Penyelesaian Pertikaian Industri Sekuriti (SIDREC) yang menawarkan perhidmatan penyelesaian pertikaian alternatif untuk sektor pasaran modal di bawah kawal selia SC.
"Penggabungan ini diharapkan dapat meningkatkan sinergi operasi skim penyelesaian pertikaian kewangan dan pelaburan di samping memastikan proses penyelesaian lebih mudah, lancar dan percuma kepada pengguna kewangan dan pelabur," menurut MoF dalam jawapan bertulis disiarkan menerusi laman sesawang Parlimen, pada Khamis.
Kementerian berkata demikian menjawab pertanyaan Chong Chieng Jen (PH-Stampin) mengenai sama ada kerajaan berhasrat membubarkan OFS atas sebab ketidakberkesanan untuk melindungi hak pengguna institusi kewangan dan kegagalan untuk meningkatkan keyakinan orang ramai terhadap sistem kewangan Malaysia.
MoF memaklumkan dalam tempoh 19 tahun, OFS telah menyelesaikan hampir 32,000 pertikaian kewangan secara percuma kepada pengguna.
Pada 2023, OFS telah menerima 1,246 pertikaian daripada pengguna kewangan, dengan 62 peratus daripadanya adalah berhubung industri perbankan dan 33 peritus adalah berkenaan industri insurans dan takaful, tambah kementerian itu.
Menurut MoF, OFS berjaya mendapatkan penyelesaian secara baik melibatkan pertikaian berjumlah RM6.8 juta (RM51.3 juta sejak 2018).
Kaji selidik yang dibuat OFS setiap tahun menunjukkan peratus pembuat aduan yang berpuas hati dengan perkhidmatan OFS adalah di antara 55 peratus dengan 74 peratus sejak 2018, jelasnya.
-- BERNAMA
Bernama
Thu Jul 18 2024
![BNM, SC akan tubuh IDRS, tingkat keberkesanan skim penyelesaian pertikaian BNM, SC akan tubuh IDRS, tingkat keberkesanan skim penyelesaian pertikaian](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/81721077402_Perbendaharaan.jpg)
MoF menjelaskan IDRS bertujuan meningkatkan tahap keberkesanan skim penyelesaian pertikaian pengguna kewangan dan pelabur secara keseluruhan. - Foto fail
Tekanan daripada pelbagai peringkat desak Biden berundur
Desakan Biden berundur disebabkan faktor umur dan kesihatan semakin meningkat, terutama selepas beliau disahkan positif COVID-19.
Obama & Pelosi mahu Biden pertimbang undur diri daripada pilihan raya AS
Obama dan Pelosi desak Biden undur diri daripada persaingan presiden 2024 untuk elak kekalahan kepada Trump, menurut laporan dalaman Demokrat.
Penduduk Gaza tatap runtuhan sekolah akibat serangan Israel
Penduduk Gaza hanya mampu menatap saki-baki runtuhan sekolah UNRWA yang dilanda serangan udara Israel di Gaza pada Khamis.
Menurut kementerian kesihatan gaza, serangan tidak berperikemanusiaan itu membunuh seorang penduduk dan menyebabkan ramai yang lain cedera.
Menurut kementerian kesihatan gaza, serangan tidak berperikemanusiaan itu membunuh seorang penduduk dan menyebabkan ramai yang lain cedera.
"Penting untuk Israel mengawal lintasan Rafah" - Netanyahu
"Adalah penting untuk Israel mengawal lintasan Rafah"
Itu ungkapan Perdana Menteri Israel Benjamin Netanyahu semasa lawatannya ke Rafah pada Khamis.
Dalam lawatan tersebut, beliau turut bertemu dengan pegawai kanan tentera dan melawat kedudukan pemerhati tentera yang menghadap ke koridor Philadelphi.
Itu ungkapan Perdana Menteri Israel Benjamin Netanyahu semasa lawatannya ke Rafah pada Khamis.
Dalam lawatan tersebut, beliau turut bertemu dengan pegawai kanan tentera dan melawat kedudukan pemerhati tentera yang menghadap ke koridor Philadelphi.
![Diskaun saman PDRM di pelancaran Bulan Kebangsaan di Cyberjaya Diskaun saman PDRM di pelancaran Bulan Kebangsaan di Cyberjaya](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2022-02/41643723625_Saman.jpg)
Diskaun saman PDRM di pelancaran Bulan Kebangsaan di Cyberjaya
Orang ramai berpeluang menikmati tawaran pengurangan kadar kompaun saman PDRM sehingga 50 peratus pada Pelancaran Bulan Kebangsaan dan Kibar Jalur Gemilang 2024.
![Kanada lantik wanita pertama galas jawatan ketua pertahanan Kanada lantik wanita pertama galas jawatan ketua pertahanan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/61721343329_JennieCarignan.jpg)
Kanada lantik wanita pertama galas jawatan ketua pertahanan
Carignan mengambil alih daripada Jeneral Wayne Eyre, yang berkhidmat sebagai komander tertinggi tentera sejak 2021.
![Skuad berbasikal trek negara uji jentera WX-R Vorteq versi baharu Skuad berbasikal trek negara uji jentera WX-R Vorteq versi baharu](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/81721300588_SkuadBerbasikalTre.jpg)
Skuad berbasikal trek negara uji jentera WX-R Vorteq versi baharu
Skuad berbasikal trek kebangsaan mendapat suntikan dalam perjuangan membutirkan emas pertama Sukan Olimpik Paris 2024 apabila mendapat basikal baharu WX-R Vorteq versi terkini.
![92 projek pembangunan di Kelantan akan dimulakan tahun ini 92 projek pembangunan di Kelantan akan dimulakan tahun ini](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/81721312339_jabatanpembangunan.jpg)
92 projek pembangunan di Kelantan akan dimulakan tahun ini
Sejumlah 92 projek pembangunan baharu di Kelantan berjumlah RM2.8 bilion diluluskan kerajaan Persekutuan dalam Rolling Plan Ke-4, Rancangan Malaysia Ke-12 (RMK-12) akan dimulakan tahun ini.
![Obama, Pelosi mahu Biden pertimbang undur diri daripada pilihan raya AS Obama, Pelosi mahu Biden pertimbang undur diri daripada pilihan raya AS](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/51721339428_USPresident.jpg)
Obama, Pelosi mahu Biden pertimbang undur diri daripada pilihan raya AS
Pelosi turut mengemukakan tinjauan pendapat yang menunjukkan Biden tidak akan mampu menewaskan calon Republikan, Donald Trump.
![Langgar kenderaan polis, 3 lelaki ditahan, seorang lagi diburu Langgar kenderaan polis, 3 lelaki ditahan, seorang lagi diburu](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/81721340227_Langgarkenderaanpo.jpg)
Langgar kenderaan polis, 3 lelaki ditahan, seorang lagi diburu
Tiga lelaki tempatan berusia lingkungan 24 hingga 45 tahun berjaya ditahan manakala seorang lagi suspek berusia 25 tahun kini giat diburu.
![BNM, SC akan tubuh IDRS, tingkat keberkesanan skim penyelesaian pertikaian BNM, SC akan tubuh IDRS, tingkat keberkesanan skim penyelesaian pertikaian](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/81721077402_Perbendaharaan.jpg)
BNM, SC akan tubuh IDRS, tingkat keberkesanan skim penyelesaian pertikaian
MoF menjelaskan IDRS bertujuan meningkatkan tahap keberkesanan skim penyelesaian pertikaian pengguna kewangan dan pelabur secara keseluruhan.
![BNM akan pertingkat kerangka FTFC, lindung pengguna mudah terjejas BNM akan pertingkat kerangka FTFC, lindung pengguna mudah terjejas](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-05/51715244820_tbBANKNEGARA.jpg)
BNM akan pertingkat kerangka FTFC, lindung pengguna mudah terjejas
Dokumen yang dipertingkatkan itu bertujuan mengukuhkan perlindungan kepada pengguna yang mudah terjejas dan memastikan kepentingan mereka turut dilindungi.
![BNM sediakan fleksibiliti kawal selia bagi bank terbitkan sukuk dalam denominasi ringgit BNM sediakan fleksibiliti kawal selia bagi bank terbitkan sukuk dalam denominasi ringgit](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2023-11/51700843503_AdnanZaylaniMohama.jpg)
BNM sediakan fleksibiliti kawal selia bagi bank terbitkan sukuk dalam denominasi ringgit
Bank Negara Malaysia (BNM) kini menyediakan fleksibiliti kawal selia untuk bank pembangunan pelbagai hala untuk menerbitkan sukuk dalam denominasi ringgit.
![Rizab antarabangsa BNM berjumlah AS$112.8 bilion Rizab antarabangsa BNM berjumlah AS$112.8 bilion](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-05/41715165651_tbBANKNEGARA.jpg)
Rizab antarabangsa BNM berjumlah AS$112.8 bilion
Rizab antarabangsa Bank Negara Malaysia (BNM) berjumlah AS$112.8 bilion (AS$1=RM4.740) pada 30 April 2024.
![Rizab Antarabangsa BNM berjumlah AS$113.4 bilion pada 15 April 2024 Rizab Antarabangsa BNM berjumlah AS$113.4 bilion pada 15 April 2024](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-02/81708244607_BankNegaraMalaysia.jpg)
Rizab Antarabangsa BNM berjumlah AS$113.4 bilion pada 15 April 2024
Rizab antarabangsa Bank Negara Malaysia (BNM) berjumlah US$113.4 bilion pada 15 April, 2024 berbanding dengan US$113.8 bilion pada 29 Mac, 2024.
![Kadar antara bank jangka pendek ditutup stabil susulan operasi BNM Kadar antara bank jangka pendek ditutup stabil susulan operasi BNM](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-02/81708244607_BankNegaraMalaysia.jpg)
Kadar antara bank jangka pendek ditutup stabil susulan operasi BNM
Kadar antara bank jangka pendek ditutup stabil hari ini berikutan operasi Bank Negara Malaysia (BNM) menyerap lebihan mudah tunai daripada sistem kewangan.
![Usaha terselaras kukuhkan ringgit, tiada rancangan bagi kawalan modal - BNM Usaha terselaras kukuhkan ringgit, tiada rancangan bagi kawalan modal - BNM](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-04/61712580615_duit.jpg)
Usaha terselaras kukuhkan ringgit, tiada rancangan bagi kawalan modal - BNM
Sejak 26 Februari, ringgit merupakan satu-satunya mata wang serantau yang mengukuh berbanding dolar AS, iaitu meningkat sebanyak 0.6 peratus.
![Rizab antarabangsa BNM AS$113.8 bilion Rizab antarabangsa BNM AS$113.8 bilion](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-04/61712309737_tbBANKNEGARA.jpg)
Rizab antarabangsa BNM AS$113.8 bilion
Rizab antarabangsa Bank Negara Malaysia (BNM) berjumlah AS$113.8 bilion pada 29 Mac 2024.
![Kerajaan komited pastikan nilai ringgit mengukuh - Amir Hamzah Kerajaan komited pastikan nilai ringgit mengukuh - Amir Hamzah](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-03/71710841370_TBAMIRHAMZAH.jpg)
Kerajaan komited pastikan nilai ringgit mengukuh - Amir Hamzah
Kerajaan komited dalam memastikan prestasi nilai ringgit di tahap yang lebih baik dan mengukuh, kata Menteri Kewangan II Datuk Seri Amir Hamzah Azizan.
![Pemecatan salah: Bekas pengurus menang saman terhadap BNM Pemecatan salah: Bekas pengurus menang saman terhadap BNM](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2022-10/41665739806_TBROSMAHCOURT.jpg)
Pemecatan salah: Bekas pengurus menang saman terhadap BNM
Mahkamah Tinggi hari ini memutuskan bahawa pemecatan bekas pengurus Bank Negara Malaysia (BNM) kerana menyertai aktiviti politik pada 2016 sebagai tidak sah dan menyalahi undang-undang.