Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) giat menjalankan pelbagai kempen kesedaran dan mengeluarkan banyak peringatan mengenai salah laku netizen melalui media baharu, namun keadaan tidak banyak berubah.
Malah, Jabatan Perlindungan dan Biro Aduan Pengguna(CCB) SKMM menjangkakan akhir 2017, jumlah aduan mengenai salah laku menggunakan media baharu termasuk laman sesawang, media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram, malah e-mel akan melebihi angka tahun-tahun sebelum ini.
Pada 2015, SKMM mencatatkan 1,908 aduan mengenai salah laku netizen bagi keseluruhan media baharu dan angka itu meningkat kepada 3,188 pada akhir 2016.
Bagi tahun 2017, jumlah aduan pada akhir Mei adalah 2,340 dan akhir tahun ini, jumlah itu dijangka melebihi angka tahun lepas.
Ratnawaty Talib, Ketua Jabatan CCB berkata antara lima kategori aduan teratas yang direkodkan dari Januari hingga Mei tahun ini adalah ancaman (753), jenayah siber (555), maklumat palsu (482) fitnah (363) dan bahan lucah (346).
SKMM mendapati 80 peratus daripada aduan yang diterima adalah yang berkaitan kandungan yang terdapat di platform media sosial seperti Facebook, WhatsApp, Telegram dan Instagram.
ANALISIS SUKU KEDUA
Menurut SKMM, bagi suku kedua tahun ini, jumlah tertinggi aduan adalah ancaman dalam talian (41 peratus) dan ucapan kebencian (31 peratus). Kategori salah laku lain dalam tempoh yang sama termasuk salah guna maklumat (14 peratus), pesanan seks (lima peratus), pembulian siber (enam peratus), penyebaran maklumat peribadi (dua peratus) dan keganasan (grafik) (satu peratus).
Ratnawaty menambah kata, "SKMM menerima banyak laporan daripada pengguna mengenai jenayah siber, ucapan kebencian dan ancaman melalui jaringan internet, malah jumlahnya semakin meningkat. Ucapan kebencian, sebagai contoh, adalah satu jenayah peribadi dan kebanyakannya dilakukan oleh individu atau beberapa individu yang mempunyai niat untuk menyebabkan kemudaratan kepada orang lain dan sewajarnya dilaporkan dan perlu disiasat."
Aduan terhadap penggodaman laman sesawang dan akaun media sosial, serta penipuan dalam talian termasuk penipuan cinta juga meningkat. Memandangkan lebih ramai orang membeli-belah dalam talian, terdapat banyak aduan mengenai modus operandi yang digunakan untuk menarik pembeli atau barangan yang diterima tidak seperti yang dinyatakan atau yang dibayar.
Peningkatan jumlah pengguna yang pergi ke SKMM untuk membuat aduan atau melaporkan salah laku yang berkaitan dengan media baharu menunjukkan bahawa, kini semakin ramai pengguna yang sedar dan celik mengenai betapa pentingnya untuk membawa perkara itu kepada pihak berkuasa dan tindakan perlu diambil terhadap pelaku-pelaku terbabit.
Aduan yang diterima oleh CCB disiasat di bawah Akta Komunikasi dan Multimedia (AKM) 1998. Untuk penipuan(spam), pengelabuan (phishing) dan pengkomplotan(scam), SKMM bekerjasama dengan agensi-agensi yang berkaitan seperti Polis Diraja Malaysia (PDRM).
KEMPEN KLIK DENGAN BIJAK
Walaupun Internet adalah amat diperlukan, terdapat segelintir individu tidak bertanggungjawab yang menyalahgunakan Internet untuk menipu, memburuk-burukkan, mengancam dan memudaratkan orang lain.
Walaupun kementerian telah menguatkuasakan Akta Komunikasi Multimedia 1988 untuk menghukum pesalah media baharu yang melakukan kesalahan-kesalahan berkaitan, SKMM percaya bahawa kawal selia kendiri adalah kaedah pencegahan terbaik untuk pengguna-pengguna komunikasi dan multimedia.
SKMM telah melaksanakan banyak kempen untuk mendidik para pengguna komunikasi dan multimedia di Malaysia. Salah satu kempen yang dilancarkan ialah Klik Dengan Bijak (KDB) yang pertama kali dilancarkan pada 6 Julai 2012 dengan objektif menyeluruh untuk mewujudkan kesedaran, menyokong penggunaan positif Internet dan mengurangkan jenayah siber.
KDB merangkumi tiga aspek iaitu keselamatan, kewaspadaan dan tanggungjawab di mana kesemua aspek itu meningkatkan kawal selia kendiri untuk membendung jenayah siber.
Menurut Ratnawaty, melindungi kepentingan pengguna adalah isu yang amat kompleks dan ia menjadi semakin mencabar.
"Kami di SKMM perlu sentiasa bersedia dan meningkatkan diri untuk berada lebih ke hadapan dalam apa juga situasi. Kami mahu mengalakkan sikap yang positif dalam kalangan orang ramai ketika dalam talian dan supaya sentiasa bertanggungjawab ketika di media sosial."
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SIDEBAR
SELANGOR MENDAHULUI ADUAN SIBER
Sehingga Mei 2017, Selangor mendahului senarai dengan 1,534 aduan diikuti Pahang (1,036), Johor (730) dan Kuala Lumpur (696). Wilayah Persekutuan Labuan dan Putrajaya mempunyai 46 aduan kesemuanya manakala Perlis mempunyai 36 aduan.
"Berdasarkan data yang dikumpul, kami merancang program jelajah pada masa akan datang ke negeri-negeri yang mempunyai sedikit aduan seperti Perlis, Terengganu, Kedah, Melaka, Kelantan, Negeri Sembilan. Kami mahu meningkatkan kesedaran orang ramai supaya mereka tampil ke hadapan untuk melaporkan kepada SKMM," kata Ratnawaty.
Orang ramai boleh menyalurkan sebarang rungutan dan membuat aduan dengan SKMM melalui portal aduannnya; complaint.cfm.org.my atau hotline nombor 1800188030, WhatsApp ke 0162206262, SMS ke 15888 atau e-mel kepada aduanskmm@cmc.gov.my
-- BERNAMA
Bernama
Thu Jul 06 2017
![Aduan terhadap media baharu terus meningkat Aduan terhadap media baharu terus meningkat](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/http://img.astroawani.com/2016-06/51465117315_SocialMediaButton.jpg)
Pada 2015, SKMM mencatatkan 1,908 aduan mengenai salah laku netizen bagi keseluruhan media baharu dan angka itu meningkat kepada 3,188 pada akhir 2016.
![Hari Kebangsaan: Kapasiti tempat duduk di Dataran Putrajaya ditambah - Fahmi Hari Kebangsaan: Kapasiti tempat duduk di Dataran Putrajaya ditambah - Fahmi](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/51723720861_TBmerdeka.jpg)
Hari Kebangsaan: Kapasiti tempat duduk di Dataran Putrajaya ditambah - Fahmi
Kapasiti tempat duduk awam bertingkat di Dataran Putrajaya di sini akan ditambah.
Belasungkawa: Nidza Afham dikebumikan di Puncak Alam
Ikuti siaran perjalanan terakhir jenazah Allahyarham Nidza Afham di Masjid Puncak Alam dan akan dikebumikan di Tanah Perkuburan Islam Felda Bukit Cherakah, Puncak Alam, Selangor.
![Dua remaja maut ketika buat aksi 'wheelie' Dua remaja maut ketika buat aksi 'wheelie'](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/81723720409_TBmaut.jpg)
Dua remaja maut ketika buat aksi 'wheelie'
Dua remaja lelaki maut selepas motosikal yang ditunggang mereka bertembung ketika melakukan aksi 'wheelie' di Jalan Elmina Business Park, Aman Putri, Sungai Pelong di sini pada Rabu.
![PRK Nenggiri diteruskan selepas Azizi tarik balik rayuan PRK Nenggiri diteruskan selepas Azizi tarik balik rayuan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/81723451938_TBMohdAzizi.jpg)
PRK Nenggiri diteruskan selepas Azizi tarik balik rayuan
Mohd Azizi menarik balik rayuan dibuat terhadap keputusan Mahkamah Tinggi yang menolak permohonan injunksi sementara bagi menghentikan PRK Nenggiri.
![Jenazah Muhammad Nidza Afham selamat dikebumikan Jenazah Muhammad Nidza Afham selamat dikebumikan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/41723720349_Kebumi.jpg)
Jenazah Muhammad Nidza Afham selamat dikebumikan
Jenazah Allahyarham Muhammad Nidza Afham Mokhtar selamat dikebumikan di Tanah Perkuburan Bandar Puncak Alam jam 6.30 petang tadi.
![Proses libat urus Belanjawan 2025 berjalan lancar - Fahmi Proses libat urus Belanjawan 2025 berjalan lancar - Fahmi](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/41723708198_TBFAhmi.jpg)
Proses libat urus Belanjawan 2025 berjalan lancar - Fahmi
Proses libat urus Kementerian Kewangan dengan pihak pemegang taruh bagi tujuan penyiapan dokumen Belanjawan 2025 berjalan lancar.
![Projek LCS: Mahkamah arah bekas Pengarah Urusan BNS dirujuk pakar psikiatri Projek LCS: Mahkamah arah bekas Pengarah Urusan BNS dirujuk pakar psikiatri](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/51723717543_tbAhmadRamli.jpg)
Projek LCS: Mahkamah arah bekas Pengarah Urusan BNS dirujuk pakar psikiatri
Mahkamah Sesyen mengarahkan bekas Pengarah Urusan BNS Tan Sri Ahmad Ramli Mohd Nor, dirujuk ke bahagian psikiatri di Hospital Kuala Lumpur.
![Amaran gempa bumi di Jepun selama seminggu berakhir selepas tiada perkembangan baharu Amaran gempa bumi di Jepun selama seminggu berakhir selepas tiada perkembangan baharu](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/71723718198_tokyo.jpg)
Amaran gempa bumi di Jepun selama seminggu berakhir selepas tiada perkembangan baharu
Nasihat gempa bumi Palung Nankai mendorong kerajaan pusat dan komuniti tempatan untuk memperhebatkan persiapan bencana sejak minggu lepas.
![Jenazah ibu Menteri Besar Kedah selamat dikebumikan Jenazah ibu Menteri Besar Kedah selamat dikebumikan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/51723717957_IbuMBKedahmenigg.jpg)
Jenazah ibu Menteri Besar Kedah selamat dikebumikan
Jenazah Allahyarham Meriam Ahmad, 74, ibu Menteri Besar Kedah, selamat dikebumikan di Tanah Perkuburan Islam Sungai Pau jam 5.45 petang Khamis.
![Pengarah SRC adalah profesional, bukan boneka yang diupah oleh Najib - Ismee Pengarah SRC adalah profesional, bukan boneka yang diupah oleh Najib - Ismee](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-08/81723717419_tbIsmeeIsmail.jpg)
Pengarah SRC adalah profesional, bukan boneka yang diupah oleh Najib - Ismee
Mahkamah Tinggi diberitahu bahawa Ahli Lembaga Pengarah SRC International adalah sekumpulan profesional dan bukannya 'boneka' Najib.
![Kontinjen Great Britain kritik keadaan makanan di sukan Olimpik Paris Kontinjen Great Britain kritik keadaan makanan di sukan Olimpik Paris](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/41721891818_ParisOlympics.jpg)
Kontinjen Great Britain kritik keadaan makanan di sukan Olimpik Paris
Antara aduan adalah tentang kekurangan makanan tertentu, selain soal kualiti, termasuk kes daging mentah yang dihidangkan kepada atlet.
![Kad akreditasi pemandu bas sedang diperinci - Loke Kad akreditasi pemandu bas sedang diperinci - Loke](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-06/41719037630_AnthonyLoke.jpg)
Kad akreditasi pemandu bas sedang diperinci - Loke
Kad akreditasi kepada pemandu dan pengusaha bas membolehkan mereka dipertanggungjawabkan sekiranya berlaku aduan atau sesuatu insiden.
![Pukul OKU: Buat aduan kepada IPCC sekiranya ragu siasatan kes - Azalina Pukul OKU: Buat aduan kepada IPCC sekiranya ragu siasatan kes - Azalina](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-05/61716025388_AzalinaOthman.jpg)
Pukul OKU: Buat aduan kepada IPCC sekiranya ragu siasatan kes - Azalina
Mana-mana pihak boleh membuat aduan kepada Suruhanjaya Bebas Tatakelakuan Polis (IPCC) yang diwujudkan untuk melindungi hak rakyat.
![Kenaikan cukai taksiran relevan - MPAJ Kenaikan cukai taksiran relevan - MPAJ](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-05/41715490537_tblogoMPAJ.jpg)
Kenaikan cukai taksiran relevan - MPAJ
Kenaikan cukai taksiran dilihat sangat wajar jika dibandingkan dengan tempoh kali terakhir MPAJ menyediakan Senarai Nilaian Baharu pada 1997.
![Polis siasat dakwaan pusat keagamaan di Nilai lakukan aktiviti mencurigakan Polis siasat dakwaan pusat keagamaan di Nilai lakukan aktiviti mencurigakan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-04/71714396458_AhmadDzaffir.jpg)
Polis siasat dakwaan pusat keagamaan di Nilai lakukan aktiviti mencurigakan
Ketua Polis Negeri Sembilan Datuk Ahmad Dzaffir Mohd Yussof berkata pihaknya menerima laporan berhubung perkara tersebut Jumat lepas.
![Cuaca panas: Ibu bapa digalak buat aduan jika sekolah anjur aktiviti luar - Fadhlina Cuaca panas: Ibu bapa digalak buat aduan jika sekolah anjur aktiviti luar - Fadhlina](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-03/71711536365_TBfadhlinasidek.jpg)
Cuaca panas: Ibu bapa digalak buat aduan jika sekolah anjur aktiviti luar - Fadhlina
Aduan boleh dibuat di Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) Kementerian Pendidikan (KPM).
![EAIC perkenal talian aduan menerusi WhatsApp EAIC perkenal talian aduan menerusi WhatsApp](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-02/71707823111_WhatsApp.jpg)
EAIC perkenal talian aduan menerusi WhatsApp
Selain itu, EAIC masih mengekalkan penerimaan aduan melalui saluran sedia ada iaitu SPAPS di Portal EAIC, e-mel dan secara bersemuka.
![KPDN Melaka terima 390 pelbagai aduan kepenggunaan KPDN Melaka terima 390 pelbagai aduan kepenggunaan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2023-12/61702744716_TBKPDN.jpg)
KPDN Melaka terima 390 pelbagai aduan kepenggunaan
Antara aduan diterima membabitkan transaksi dalam talian iaitu tidak menerima barang atau perkhidmatan serta barang atau perkhidmatan diterima tidak seperti ditawarkan termasuk pakej umrah.
![KKR terima 5,836 aduan menerusi aplikasi MYJalan, 1,203 diselesaikan - Nanta KKR terima 5,836 aduan menerusi aplikasi MYJalan, 1,203 diselesaikan - Nanta](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2023-12/51702382417_AlexanderNantaLing.jpg)
KKR terima 5,836 aduan menerusi aplikasi MYJalan, 1,203 diselesaikan - Nanta
Kementerian Kerja Raya telah menyelesaikan sebanyak 1,203 aduan daripada keseluruhan 5,836 aduan yang diterima menerusi aplikasi MYJalan setakat 6 Dis lepas.
![HTAR siasat dakwaan dawai ditinggalkan dalam saluran darah pesakit HTAR siasat dakwaan dawai ditinggalkan dalam saluran darah pesakit](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2021-07/81625758214_HospitalTengkuAmpu.jpg)
HTAR siasat dakwaan dawai ditinggalkan dalam saluran darah pesakit
HTAR memberi jaminan bahawa setiap aduan akan disiasat secara telus dengan mengikut prosedur yang telah ditetapkan tanpa mengabaikan hak-hak pelanggan.