Tiada siapa yang benar-benar dapat menyelami perasaan ahli keluarga yang menunggu khabar berita orang tersayang yang menaiki pesawat Malaysia Airlines penerbangan MH370.
Bagi pengasuh dan kaunselor, sesetengah mereka yang mengorbankan masa kerja yang lebih untuk membantu, apa yang mereka cuba lakukan adalah untuk memberikan sokongan moral kepada ahli keluarga terlibat.
"Tidak ada banyak yang boleh kami lakukan. Mungkin akan ada keajaiban atau berita baik tetapi sebenarnya apa yang boleh kita lakukan ialah menenangkan perasaan mereka dengan cuba membayangkan kita sendiri yang melalui apa yang mereka lalui sekarang," kata kaunselor sukarelawan Ow Lai Fan.
Ow bersama tiga sukarelawan lain, Saw Phaik Wah, Christina Ong, and Barbara Yen, datang ke Cyberview Lodge pada Rabu menawarkan diri untuk menghulurkan bantuan dan sokongan emosi kepada 12 keluarga kebanyakannya dari China yang menginap di situ.
Mereka datang kerana merasakan "perlu melakukan sesuatu daripada hanya duduk berpeluk tubuh" selepas mendapat tahu kehilangan pesawat itu.
Mereka menawarkan sesi kaunseling bersemuka atau dalam kumpulan.
Bagaimanapun empat anggota pertubuhan Buddha diberitahu khidmat mereka tidak diperlukan sekarang.
Barbara, sukarelawan yang paling kanan. Wanita kecil molek berumur 67 tahun itu sudah menghabiskan 40 tahun daripada usianya untuk kerja sosial dan kaunseling.
"(Apa yang mereka perlukan) ialah sokongan daripada keluarga dan masyarakat," kata Barbara kepada wartawan.
Dia yang pernah bertugas sebagai pensyarah di Universiti Malaya menjaga pengidap HIV dan masalah mental di hospital. Dia juga mempunyai pengalaman kaunseling mangsa tsunami di Sri Lanka.
"(Tetapi) adakalanya mereka perlu masa," kata Barbara, merujuk kepada media dan tumpuan yang diberikan kepada keluarga penumpang MH370.
“Media kadang-kadang boleh jadi keterlaluan, boleh menambahkan keresahan keluarga. Saya tidak tahu, sepatutnya media tidak menyerbu mereka sekali harung," katanya, dan menambah media melakukan "tugas yang baik untuk memberitahu masyarakat."
Menurut Barbara, ahli keluarga penumpang MH370 memerlukan sokongan, kasih sayang dan kebajikan daan bukan maklumat palsu dan spekulasi.
"Jangan beri harapan palsu juga. Apabila ada terlalu banyak harapan ia mungkin jadi sebaliknya. Jangan kata apa-apa. Hanya cerita apa yang perlu dengan kasih sayang, dengan belas kasihan dan pemahaman," katanya.
Biarpun ditolak oleh Malaysia Airlines dan Kedutaan China, kumpulan itu berkata mereka bersedia untuk dipanggil membantu bila-bila masa diperlukan.
Setakat ini lebih kurang 100 buah keluarga dari enam negara — iaitu China, New Zealand, Ukraine, Indonesia, India, dan Malaysia — berada di Kuala Lumpur menunggu perkembangan terkini usaha mencari dan menyelamat pesawat MH370 serta nasib 239 yang menaikinya.
Teoh El Sen
Wed Mar 12 2014
Kagame, menang 99.5 peratus pilihan raya Rwanda
Paul Kagame meneruskan khidmatnya buat penggal keempat berturut-turut sebagai Presiden Rwanda, selepas memenangi 99.15 peratus undi dalam pilihan raya negara itu.
Polis kerah lebih 300 anggota kawal perlawanan Piala FA
Seramai 351 anggota polis ditugaskan bagi mengawal perlawanan separuh akhir Piala FA antara Terengganu FC (TFC) dengan Selangor FC di Stadium Sultan Mizan Zainal Abidin (SSMZA) Jumaat ini.
Dua warga AS antara yang ditemui maut di bilik hotel di Thailand
Jabatan Negara Amerika Syarikat ambil maklum mengenai laporan mengenai dua warganegaranya yang ditemui mati di sebuah hotel di Thailand.
EU tolak label UNRWA sebagai organisasi pengganas
Ketua Dasar Luar Kesatuan Eropah (EU), Josep Borrell mengulangi penolakan blok itu melabel Agensi Bantuan dan Kerja Bangsa-Bangsa Bersatu untuk Pelarian Palestin (UNRWA) sebagai organisasi pengganas.
Mengimbau sedekad tragedi MH17
Pesawat MH17 Malaysia Airlines ditembak jatuh di timur Ukraine sejurus berlepas dari Lapangan Terbang Schiphol di Amsterdam, mengorbankan kesemua 283 penumpang dan 15 anak kapal di dalamnya.
Tragedi yang berlaku pada 17 Julai 2014 itu, kini memasuki tahun ke-10 kejadiannya.
Tragedi yang berlaku pada 17 Julai 2014 itu, kini memasuki tahun ke-10 kejadiannya.
Kerajaan teliti kaedah baharu lantikan tetap, pastikan kewangan negara lebih mampan
Kerajaan sedang meneliti kaedah baharu lantikan tetap bagi memastikan pengurusan kewangan negara yang lebih mampan.
PDRM gerak unit skuba forensik, K9 cari telefon, rantai Nur Farah Kartini hari ini
Proses mencari bahan bukti akan dimulakan sekitar jam 9 pagi di kawasan parit berhampiran ladang kelapa sawit berkenaan.
Bangkai pesawat MH17 tanpa sayap imbau kekejaman tragedi menyayat hati
Keadaan serpihan pesawat MH17 Malaysia Airlines (MAS) yang cuba dibina semula tanpa sayap, tayar, ekor dan tempat duduk penumpang cukup menggerunkan sekali gus mengingatkan pada kekejaman yang meragut
VOP akan diselesaikan dalam tempoh sebulan - Ahmad
Pelaksanaan Syarat Perubahan Harga (VOP) susulan penyasaran subsidi diesel dijangka diselesaikan dalam tempoh sebulan lagi, kata Timbalan Menteri Kerja Raya Datuk Seri Ahmad Maslan.
Industri minyak sawit disaran guna semula sisa untuk bahan api penerbangan mampan - Liew
Industri minyak sawit perlu mengkaji penggunaan semula sisa sebagai stok suapan penting untuk bahan api penerbangan mampan (SAF), di luar penggunaan tradisional minyak sawit.
Malaysia Airlines dijangka terima pesawat A330neo pertama pada suku ketiga 2024
Malaysia Airlines dijangka menerima pesawat A330neo pertamanya pada suku ketiga tahun ini.
Jabatan Perumahan Negara, LPHP meterai MoU selamatkan projek perumahan sakit di Perak
Kerajaan Perak melalui LPHP dan Jabatan Perumahan Negara memeterai satu MoU sebagai langkah penting dalam menyelamat dan memulih projek perumahan sakit dan terbengkalai di negeri ini.
Penerbangan Malaysia Airlines ke Bangkok buat penurunan kecemasan dan pulang ke KLIA
Penerbangan Malaysia Airlines MH780 mengalami "isu tekanan" semasa dalam penerbangan ke Bangkok hari ini selepas berlepas dari Kuala Lumpur pada 5:59 petang.
Yang Dipertua Dewan Negara baharu adalah orang Sarawak - Abang Johari
Premier Sarawak Tan Sri Abang Johari Tun Openg memberi bayangan bahawa Yang di-Pertua Dewan Negara yang baharu kelak, adalah orang Sarawak.
Pesawat Malaysia Airlines dari Hyderabad berpatah balik susulan masalah enjin
Malaysia Airlines sahkan bahawa pesawat MH199 dari Hyderabad, India, ke Kuala Lumpur berpatah balik ke Hyderabad berikutan masalah enjin.
Malaysia Airlines perluas operasi di Amritsar, sedia penerbangan harian
Malaysia Airlines meningkatkan kekerapan penerbangan Amritsar-Kuala Lumpur daripada empat kali kepada tujuh kali seminggu.
21,517 jemaah kini berada di Mekah, tumpu ibadat menjelang hari wuquf
Syed Saleh memaklumkan jemaah yang masuk ke Madinah sebelum ini juga sudah berada di Mekah.
A330neo Malaysia Airlines pesawat pertama tepati piawaian terkini pelepasan CO2
Sebanyak 20 pesawat A330neo yang dibeli oleh Malaysia Airlines merupakan pesawat pertama mendapat perakuan Agensi Keselamatan Penerbangan Kesatuan Eropah (EASA) bagi piawaian baharu pelepasan karbon d
Kembara, teroka dunia dengan kempen terbaharu Malaysia Airlines dan Firefly
Hadir merentas 21 pasaran hingga 22 Mei 2024, sama ada destinasi dekat mahupun jauh, sambar peluang untuk meneroka keindahan dunia dengan Hospitaliti Malaysia.
Bomba Kelantan rekod lebih 1,300 kes kebakaran terbuka
Sebanyak 1,379 kes kebakaran terbuka melibatkan hutan, kebun, belukar dan sampah direkodkan di Kelantan bermula Januari hingga Isnin lepas (6 Mei).