Dalam satu kenyataan media yang turut dimuat naik di laman Facebook, Malaysia Milk berkata walaupun secara khususnya ia melibatkan susu berperisa cokelat, ia akan menarik balik produk seperti berikut:
- Susu Marigold HL perisa cokelat (200ml & 1 liter)
- Susu Marigold HL lemak rendah (200ml & 1 liter)
- Susu Marigold HL perisa strawberi (200ml & 1 liter)
- Susu Marigold HL dengan Sterol Tumbuhan (1 liter)
Selain itu, ia juga berkata hanya produk dengan tarikh luput 7 November (Semenanjung Malaysia) dan 11 November (Sabah, Sarawak dan Labuan) akan ditarik balik.
"Pasukan Unit Kawalan Kualiti dan Pengilangan kami telah pun mengenal pasti punca masalah tersebut dan telah menyelesaikannya.
"Para pelanggan yang sudah membeli produk terbabit dinasihatkan supaya memulangkannya kepada Malaysia Milk untuk diganti semua," kata syarikat itu dalam satu kenyataan.
Mereka juga memohon maaf atas kesulitan yang berlaku dan berkata aspek kesihatan dan keselamantan pelanggan merupakan keutamaan mereka.