Pengausaha dan pengendali pengangkutan awam seperti bas dan teksi perlu mengambil berat usaha penambahbaikan beberapa aspek seperti keselamatan, keselesaan dan kecekapan perkhidmatan, kata Pengarah Institut Pengangkutan Malaysia (MITRANS), Prof Dr Saadiah Yahya.
Beliau berkata demikian sewaktu diwawancara secara langsung menerusi buletin AWANI 7.45 pada Khamis, bagi mengulas mengenai reaksi orang ramai terhadap peningkatan kos tambang pengangkutan awam.
“Soal kenaikan kos pengangkutan awam ini diumumkan terlalu dekat dengan pelaksanaan sistem Cukai Barang dan Perkhidmatan (GST). Namun setelah diumumkan oleh pihak SPAD, nampaknya kita terpaksa terima dalam keadaan kepayahan dan rungutan,” ujar beliau.
Saadiah memberitahu, melalui kajian-kajian yang dijalankan oleh pihak MITRANS, aspek keselamatan adalah faktor yang paling diberi perhatian oleh pengguna perkhidmatan pengangkutan awam.
“Seandainya hendak naikkan kadar tambang, kita perlu lihat dari perspektif kepuasan pelanggan. Rata-rata daripada mereka mahukan aspek keselamatan dipertingkatkan,” ujar Saadiah.
Beliau turut menyentuh mengenai keselamatan cara pemanduan, keadaan mekanikal kenderaan yang harus berada pada tahap terbaik selain perlu dikendalikan oleh pemandu yang mempunyai reputasi baik.
“Kemudian bagi perkhidmatan teksi pula, mereka harus menggunakan meter dan tidak memilih kawasan dan masa apabila memberi perkhidmatan kepada pengguna,” ujar Saadiah yang turut menyentuh aspek keselesaan, kemudahan, kebersihan, integrasi dan imej keseluruhan infrastruktur pengangkutan awam.
Dalam pada itu, Saadiah juga menyarankan agar disediakan saluran tertentu untuk pengguna mempraktikkan hak dan menyampaikan maklum balas, sementara pihak SPAD harus melakukan pemantauan berterusan dan berkala ke atas pengusaha dan pengendali perkhidmatan teksi dan bas.
“Perkara yang perlu dibuat pihak SPAD setelah kenaikan kadar tambang baharu ini adalah suatu kajian menyeluruh atas kepuasan pelanggan. Adakah kenaikan kos itu seiring atau dapat berjumpa pada satu titik kepuasan pelanggan?” kata Saadiah.
Tambah beliau, kajian juga harus dijalankan ke atas pengusaha dan pengendali perkhidmatan teksi dan bas dari skala ekonomi.
“Adakah benar dengan peningkatan yang dimahukan itu boleh menampung kos operasi, penyelenggaraan dan sara hidup mereka?” kata Saadiah.
Astro Awani
Thu Mar 19 2015
![Kenaikan kadar tambang harus seiring kepuasan pengguna - Pengarah MITRANS Kenaikan kadar tambang harus seiring kepuasan pengguna - Pengarah MITRANS](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/http://img.astroawani.com/2015-03/71426774499_295x200.jpg)
Saadiah menyarankan agar disediakan saluran tertentu untuk pengguna mempraktikkan hak dan menyampaikan maklum balas. - Gambar fail
![La Liga: Kylian Mbappe kini kepunyaan Real Madrid La Liga: Kylian Mbappe kini kepunyaan Real Madrid](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/81721176547_Mbappe.jpg)
La Liga: Kylian Mbappe kini kepunyaan Real Madrid
Pemain berusia 26 tahun itu akan menyarung jersi nombor 9 dan mengakui terpaksa menolak beberapa tawaran daripada beberapa kelab besar.
AWANI Ringkas: Tumpuan sidang Dewan Rakyat hari ini
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
[Data & Statistik] Prestasi ringgit setakat 17 Julai 2024
Ketua Ekonomi Bank Muamalat Malaysia Bhd Dr Mohd Afzanizam Abdul Rashid berkata tumpuan pasaran telah beralih ke arah pilihan raya presiden AS menjelang November nanti, yang menunjukkan kebimbangan terhadap Donald Trump berikutan dasar ekonominya yang akan memihak kepada pemotongan cukai dan pengenaan tarif terhadap China.
![Olimpik 2024: Mampukah Pearly-Thinaah cipta 'kemanisan' di Paris? Olimpik 2024: Mampukah Pearly-Thinaah cipta 'kemanisan' di Paris?](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-01/41704813566_PearlyTandanThina.jpg)
Olimpik 2024: Mampukah Pearly-Thinaah cipta 'kemanisan' di Paris?
Penganalisis berpendapat sukar buat Pearly-Thinaah menjayakan misi emas pertama Malaysia pada penampilan sulung mereka.
Niaga AWANI: [Hutang kerajaan persekutuan meningkat] Cabaran antara jimat atau langkah rangsangan
Perdana Menteri pada Selasa umum hutang kerajaan persekutuan meningkat kepada RM1.22 trilion berbanding RM1.17 trilion. Apakah cabaran mengurus hutang ini untuk memasihkan ia kekal di bawah had statutori? Adakah dasar fikal kita masih utuh?
![Pemuda berat 183kg kini tinggal 99kg Pemuda berat 183kg kini tinggal 99kg](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/61721175184_Pemudaberatkgk.jpg)
Pemuda berat 183kg kini tinggal 99kg
Dia melalui episod kehidupan yang panjang untuk mendapatkan berat terkini.
![Minat risiko ketara, ringgit dibuka mengukuh berbanding dolar AS Minat risiko ketara, ringgit dibuka mengukuh berbanding dolar AS](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-02/81709006000_RINGGIT.jpg)
Minat risiko ketara, ringgit dibuka mengukuh berbanding dolar AS
Ringgit mengukuh sedikit berbanding dolar AS pada sesi awal urus niaga Rabu ketika minat terhadap risiko kembali ketara.
Jiwa SME: Sabun Pro One Active sasar perluas pasaran global
Sabun Pro One Active tidak menggunakan sebarang lemak haiwan dalam pembuatannya selain ia mesra pengguna dan alam lantaran ia bercirikan biochemical.
Niaga AWANI: Potensi sebenar AI Generatif dalam sektor kewangan
Kecerdasan Buatan Generatif (Generative AI) adalah teknologi yang semakin mendapat perhatian dalam sektor kewangan. Ia menawarkan potensi besar untuk meningkatkan produktiviti, kecekapan, dan ketepatan dalam pelbagai aspek perkhidmatan kewangan. Apakah langkah yang boleh diambil Malaysia untuk membina infrastruktur yang baik bagi menyokong penggunaan AI generatif dalam sektor kewangan?
![Bas terjunam ke dalam cerun ragut 23 nyawa di Peru Bas terjunam ke dalam cerun ragut 23 nyawa di Peru](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/71721173567_tbbusplummetsoffc.jpg)
Bas terjunam ke dalam cerun ragut 23 nyawa di Peru
Kemalangan itu berlaku di lebuh raya Los Libertadores di Ayacucho di selatan-tengah Andes.
![MITRANS cadang CCTV di lorong kecemasan MITRANS cadang CCTV di lorong kecemasan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/http://img.astroawani.com/2015-07/51437377522_LORONGKECEMASAN.jpg)
MITRANS cadang CCTV di lorong kecemasan
Institut Pengangkutan Malaysia (MITRANS) mencadangkan pemasangan kamera litar tertutup (CCTV) di kawasan panas berlaku kemalangan bagi mengesan pengguna yang menyalah guna lorong kecemasan.
![Kenaikan kadar tambang harus seiring kepuasan pengguna - Pengarah MITRANS Kenaikan kadar tambang harus seiring kepuasan pengguna - Pengarah MITRANS](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/http://img.astroawani.com/2015-03/71426774499_295x200.jpg)
Kenaikan kadar tambang harus seiring kepuasan pengguna - Pengarah MITRANS
Aspek keselamatan adalah faktor penting yang diutamakan pengguna selain penambahbaikan keselesaan, kemudahan, kebersihan, integrasi dan imej keseluruhan.