KUALA LUMPUR: Indeks Pemerkasaan Pengguna (CEI) yang dijalankan pada tahun 2020 mendapati hanya 63.1 peratus pengguna di negara ini mengetahui hak mereka sebagai pengguna.
Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna, Datuk Seri Alexander Nanta Linggi, berkata kajian kementeriannya itu menunjukkan kesedaran pengguna di negara ini masih berada pada tahap sederhana.
"Kesedaran di Malaysia hanya 63 peratus sahaja, itu masih boleh dikatakan hanya sederhana sahaja, kita hendak pertingkatkan lagi.
"Sebab itu saya bersama Timbalan Menteri dan seluruh warga KPDNHEP lebih fokus dan akan membuat lebih banyak program membantu pertingkatkan tahap kesedaran di Malaysia.
"Itu tahap kesedaran, tahap praktikkan lagi kurang," jelasnya dalam sidang media di sini, hari ini.
Jelasnya, ramai juga pengguna tidak membuat laporan mahupun memberikan maklumat lengkap apabila berasa tertipu dalam urus niaga.
Ia sekali gus merumitkan tindakan penguat kuasa untuk menjalankan pemantauana atau penguatkuasaan.
"Apa guna kita (pengguna) tahu hak kita, tapi tidak praktikkan, contoh kalau kita rasa tertipu, kita tahu ada hak sebagai pengguna, tetapi kita tidak buat laporan, jadi kita tidak membantu.
"Satu lagi contoh, jika ada harga ayam dan ikan di sesuatu tempat naik mendadak, tapi (pengguna) tidak memberikan maklumat tepat. Jadi apabila penguat kuasa pergi ke sana, aduan itu terlalu terbuka dan tidak tepat," jelasnya lagi.
Justeru sempena Bulan Pengguna Kebangsaan (BPK) yang diadakan pada bulan Mac setiap tahun, jelasnya pelbagai program advokasi serta kempen kesedaran dijalankan pihaknya bertujuan memberi pendedahan hak pengguna.
Ia termasuk beberapa aplikasi yang dibangunkan KPDNHEP bagi memberi akses mudah kepada pengguna membuat perbandingan harga, melaporkan aduan sekiranya tertipu mahupun jika berlaku peningkatan harga secara mendadak di sesuatu kawasan.
Antaranya Price Catcher, MySales Tracker dan yang terbaharu aplikasi ezAdu yang kini dalam ujian fasa terakhir sebelum dilancarkan pada Jun depan.
Mengulas mengenai perniagaan atas talian pula, jelas Alexander, pihaknya menerima pelbagai aduan berhubung penipuan yang berlaku.
Justeru, kementeriannya juga sedang memperhalusi undang-undang dan akta sedia ada dengan libat urus beberapa kementerian lain untuk memastikan pembelaan terhadap mangsa penipuan.
"Apabila saya kata kita sedang perhalusi, kita nak juga mereka yang berikan perkhidmatan atas talian lebih bertanggungjawab.
"(Mereka) Tidak boleh kata kita hanya menyediakan platform dan terpulang kepada pembeli untuk membuat keputusan sekiranya membeli barangan dari luar negara dan membawa kepada penipuan.
"Kita akan cari bagaimana mereka ini perlu lebih bertanggungjawab, maknanya mereka ini boleh disabitkan kesalahan, itu kita perhalusi," jelasnya lagi.
Fareez Azman
Wed Mar 23 2022
![Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2021-05/61621568378_pasaraya.jpg)
Kajian KPDNHEP menunjukkan kesedaran pengguna di negara ini masih berada pada tahap sederhana. - Gambar hiasan/ Bernama
![Jenazah Nur Farah Kartini dikebumi di Pekan Jenazah Nur Farah Kartini dikebumi di Pekan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/61721056502_tbNurFarahKartini.jpg)
Jenazah Nur Farah Kartini dikebumi di Pekan
Abang kepada mangsa berkata lokasi sebenar pengebumian adik bongsunya itu akan dimaklumkan kelak.
![Hilang kata-kata terima berita nahas MH17 - Azharuddin Hilang kata-kata terima berita nahas MH17 - Azharuddin](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2023-08/81692355642_DCA.jpg)
Hilang kata-kata terima berita nahas MH17 - Azharuddin
Ketika itu, Azharuddin ligat berfikir, apa harus diperkatakan kerana semua sudah tahu orang kesayangan mereka telah tiada.
![Laluan penerbangan baharu keputusan komersial syarikat penerbangan - MOT Laluan penerbangan baharu keputusan komersial syarikat penerbangan - MOT](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-06/51718952637_MAHB.jpg)
Laluan penerbangan baharu keputusan komersial syarikat penerbangan - MOT
Keputusan berkenaan juga berasaskan aspek daya maju komersial laluan terbabit.
![Tragedi MH17: Kerajaan Australia ikrar akan terus mencari keadilan Tragedi MH17: Kerajaan Australia ikrar akan terus mencari keadilan](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2022-11/81668707069_TBjpg.jpg)
Tragedi MH17: Kerajaan Australia ikrar akan terus mencari keadilan
Kerajaan Australia bertekad akan membawa mereka yang bertanggungjawab ke atas targedi MH17 itu ke muka keadilan.
![Fasa kedua projek naik taraf LTSIP dijangka selepas pada Jan 2025 - MOT Fasa kedua projek naik taraf LTSIP dijangka selepas pada Jan 2025 - MOT](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/71721182026_tbMOT.jpg)
Fasa kedua projek naik taraf LTSIP dijangka selepas pada Jan 2025 - MOT
Apabila siap sepenuhnya, terminal baharu LTSIP akan dapat menampung kapasiti sehingga empat juta penumpang setahun.
Ahli Parlimen wajib jalani pemeriksaan kesihatan lagi tahun ini
Semua Ahli Parlimen sekali lagi diwajibkan jalani pemeriksaan kesihatan bagi tahun ini dan jika gagal berbuat demikian nama akan dipaparkan dalam laman web Parlimen, kata Speaker Tan Sri Johari Abdul.
#SisiTVParlimen
#SisiTVParlimen
![La Liga: Kylian Mbappe kini kepunyaan Real Madrid La Liga: Kylian Mbappe kini kepunyaan Real Madrid](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-07/81721176547_Mbappe.jpg)
La Liga: Kylian Mbappe kini kepunyaan Real Madrid
Pemain berusia 26 tahun itu akan menyarung jersi nombor 9 dan mengakui terpaksa menolak beberapa tawaran daripada beberapa kelab besar.
AWANI Ringkas: Tumpuan sidang Dewan Rakyat hari ini
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
Niaga AWANI: [Data & Statistik] Prestasi Bursa Malaysia setakat 17 Julai 2024
Indeks petunjuk pasaran dibuka tinggi naik 1.91 mata kepada 1,631.73 dan bergerak antara paras 1,624.39 dan 1,633.97 sepanjang hari dagangan. Jumlah dagangan menyusut kepada 4.66 bilion unit bernilai RM3.52 bilion daripada 5.36 bilion unit bernilai RM3.95 bilion pada Isnin.
Niaga AWANI: [Data & Statistik] Prestasi ringgit setakat 17 Julai 2024
Ketua Ekonomi Bank Muamalat Malaysia Bhd Dr Mohd Afzanizam Abdul Rashid berkata tumpuan pasaran telah beralih ke arah pilihan raya presiden AS menjelang November nanti, yang menunjukkan kebimbangan terhadap Donald Trump berikutan dasar ekonominya yang akan memihak kepada pemotongan cukai dan pengenaan tarif terhadap China.
![Sambutan Hari Pengguna tingkat advokasi, jaga hak pengguna Sambutan Hari Pengguna tingkat advokasi, jaga hak pengguna](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2024-03/51710511863_haripenggunaarmiz.jpg)
Sambutan Hari Pengguna tingkat advokasi, jaga hak pengguna
Sambutan tahun ini selari dengan matlamat Kementerian dalam menggerakkan agenda besar kepenggunaan yang responsif dengan tuntutan semasa.
![Boikot: Hak pengguna - Fuziah Boikot: Hak pengguna - Fuziah](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2023-11/71699968615_TBFAUZIAH.jpg)
Boikot: Hak pengguna - Fuziah
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) ketika ini tidak mempunyai sebarang dasar berhubung tindakan memboikot sesuatu barangan oleh pengguna.
![MOTAC cadang wajibkan syarikat pengendali umrah sediakan perjanjian dengan jemaah MOTAC cadang wajibkan syarikat pengendali umrah sediakan perjanjian dengan jemaah](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2023-01/41674498268_TBTIONGKING.jpg)
MOTAC cadang wajibkan syarikat pengendali umrah sediakan perjanjian dengan jemaah
Perjanjian itu antara lain menyatakan terma dan syarat terpakai, jadual, pakej yang ditawarkan berserta peruntukan mengenai ganti rugi.
![Mavcom pertingkat usaha lindungi pengguna, bayaran balik, hak penumpang Mavcom pertingkat usaha lindungi pengguna, bayaran balik, hak penumpang](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2022-10/41666170037_pembukaansempadan.jpg)
Mavcom pertingkat usaha lindungi pengguna, bayaran balik, hak penumpang
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) telah menerbitkan kertas rundingan mengenai cadangan pindaan terhadap Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC).
![Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2021-05/61621568378_pasaraya.jpg)
Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna
Indeks Pemerkasaan Pengguna (CEI) yang dijalankan pada tahun 2020 mendapati hanya 63.1 peratus pengguna di negara ini mengetahui hak mereka sebagai pengguna.
![Uruskan kemalangan jalan raya dengan cara yang betul - Peguam Uruskan kemalangan jalan raya dengan cara yang betul - Peguam](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/https://img.astroawani.com/2020-09/81600099809_MotorsikalKemalangan.jpg)
Uruskan kemalangan jalan raya dengan cara yang betul - Peguam
Nasihat pakar perundangan - jangan panik, sebaliknya segera buat laporan polis.
![KPDNHEP akan kaji semula Program Subsidi Petrol - Nanta KPDNHEP akan kaji semula Program Subsidi Petrol - Nanta](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/http://img.astroawani.com/2020-03/41583992302_alexander.jpg)
KPDNHEP akan kaji semula Program Subsidi Petrol - Nanta
Beliau berkata beliau akan menyemak semula pelaksanaan itu bersama pegawai-pegawai di kementerian itu.
![Mavcom gagal lindungi hak pengguna penerbangan, kata AirAsia Mavcom gagal lindungi hak pengguna penerbangan, kata AirAsia](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/http://img.astroawani.com/2017-08/71503139113_950x600.jpg)
Mavcom gagal lindungi hak pengguna penerbangan, kata AirAsia
Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Bhd (CEO), Riad Asmat berkata suruhanjaya itu perlu turun padang bagi melakukan pemeriksaan dan menyiasat isu yang diutarakan.
![SKMM ambil tindakan ke atas 2,823 akaun menyamar di media sosial SKMM ambil tindakan ke atas 2,823 akaun menyamar di media sosial](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/http://img.astroawani.com/2018-05/51525750888_CyberAttack.jpg)
SKMM ambil tindakan ke atas 2,823 akaun menyamar di media sosial
Langkah itu bertujuan melindungi pengguna daripada aktiviti penyamaran oleh pihak yang tidak bertanggungjawab di media sosial.
![Trump tidak boleh sekat pengkritik di Twitter Trump tidak boleh sekat pengkritik di Twitter](https://resizer-awani.eco.astro.com.my/tr:w-177,h-100,q-100,f-auto/http://img.astroawani.com/2018-03/81520388354_DonaldTrump.jpg)
Trump tidak boleh sekat pengkritik di Twitter
Hakim Naomi Reice Buchwald berkata, menyekat akses ke akaun @realDonaldTrump milik presiden tersebut dianggap melanggar hak kebebasan bersuara yang dijamin dalam Pindaan Pertama Perlembagaan.