KUALA LUMPUR: Indeks Pemerkasaan Pengguna (CEI) yang dijalankan pada tahun 2020 mendapati hanya 63.1 peratus pengguna di negara ini mengetahui hak mereka sebagai pengguna.
Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna, Datuk Seri Alexander Nanta Linggi, berkata kajian kementeriannya itu menunjukkan kesedaran pengguna di negara ini masih berada pada tahap sederhana.
"Kesedaran di Malaysia hanya 63 peratus sahaja, itu masih boleh dikatakan hanya sederhana sahaja, kita hendak pertingkatkan lagi.
"Sebab itu saya bersama Timbalan Menteri dan seluruh warga KPDNHEP lebih fokus dan akan membuat lebih banyak program membantu pertingkatkan tahap kesedaran di Malaysia.
"Itu tahap kesedaran, tahap praktikkan lagi kurang," jelasnya dalam sidang media di sini, hari ini.
Jelasnya, ramai juga pengguna tidak membuat laporan mahupun memberikan maklumat lengkap apabila berasa tertipu dalam urus niaga.
Ia sekali gus merumitkan tindakan penguat kuasa untuk menjalankan pemantauana atau penguatkuasaan.
"Apa guna kita (pengguna) tahu hak kita, tapi tidak praktikkan, contoh kalau kita rasa tertipu, kita tahu ada hak sebagai pengguna, tetapi kita tidak buat laporan, jadi kita tidak membantu.
"Satu lagi contoh, jika ada harga ayam dan ikan di sesuatu tempat naik mendadak, tapi (pengguna) tidak memberikan maklumat tepat. Jadi apabila penguat kuasa pergi ke sana, aduan itu terlalu terbuka dan tidak tepat," jelasnya lagi.
Justeru sempena Bulan Pengguna Kebangsaan (BPK) yang diadakan pada bulan Mac setiap tahun, jelasnya pelbagai program advokasi serta kempen kesedaran dijalankan pihaknya bertujuan memberi pendedahan hak pengguna.
Ia termasuk beberapa aplikasi yang dibangunkan KPDNHEP bagi memberi akses mudah kepada pengguna membuat perbandingan harga, melaporkan aduan sekiranya tertipu mahupun jika berlaku peningkatan harga secara mendadak di sesuatu kawasan.
Antaranya Price Catcher, MySales Tracker dan yang terbaharu aplikasi ezAdu yang kini dalam ujian fasa terakhir sebelum dilancarkan pada Jun depan.
Mengulas mengenai perniagaan atas talian pula, jelas Alexander, pihaknya menerima pelbagai aduan berhubung penipuan yang berlaku.
Justeru, kementeriannya juga sedang memperhalusi undang-undang dan akta sedia ada dengan libat urus beberapa kementerian lain untuk memastikan pembelaan terhadap mangsa penipuan.
"Apabila saya kata kita sedang perhalusi, kita nak juga mereka yang berikan perkhidmatan atas talian lebih bertanggungjawab.
"(Mereka) Tidak boleh kata kita hanya menyediakan platform dan terpulang kepada pembeli untuk membuat keputusan sekiranya membeli barangan dari luar negara dan membawa kepada penipuan.
"Kita akan cari bagaimana mereka ini perlu lebih bertanggungjawab, maknanya mereka ini boleh disabitkan kesalahan, itu kita perhalusi," jelasnya lagi.
Fareez Azman
Wed Mar 23 2022
Kajian KPDNHEP menunjukkan kesedaran pengguna di negara ini masih berada pada tahap sederhana. - Gambar hiasan/ Bernama
NASA lakar sejarah terbang paling hampir kepada matahari
Peneroka Parker Solar milik NASA mencipta sejarah pada Selasa apabila menjadi kapal angkasa pertama yang terbang paling dekat dengan matahari.
Presiden AS Biden tandatangani 50 RUU malam Krismas
Antara undang-undang baharu itu ialah Akta Hentikan Penyalahgunaan Institusi Kanak-Kanak yang diperjuangkan oleh selebriti Paris Hilton.
Enam disenarai individu dikehendaki polis Hong Kong
Enam individu disenaraikan sebagai individu dikehendaki polis Hong Kong kerana disyaki melanggar undang-undang keselamatan negara itu.
Yeoh Kay Bin diumum ketua jurulatih baharu team LZJ
Pasukan Lee Zii Jia (Team LZJ) mengumumkan bekas pemain badminton negara Yeoh Kay Bin sebagai ketua jurulatih baharu pasukan itu.
PGA tumpas aktiviti pemerdagangan orang di Pasir Mas
Pasukan Gerakan Am (PGA) Briged Tenggara menumpaskan kegiatan pemerdagangan orang membabitkan enam pendatang tanpa izin menerusi Op Nyah II di Kampung Barol Pial di Rantau Panjang, Pasir Mas semalam.
12 kontena misi bantuan MAPIM berjaya masuk ke Gaza
Menerusi satu kenyataan media pada Rabu, beliau berkata, fasa pertama berjaya dengan 12 kontena manakala pihaknya sedang mengusahakan fasa kedua dan ketiga untuk mencukupkan sasaran 100 kontena untuk Gaza.
25 pemandu bas ekspres, persiaran dikesan pandu seorang diri
Sebanyak 25 bas ekspres dan persiaran dikesan beroperasi dengan hanya seorang pemandu bagi perjalanan jarak jauh dalam operasi yang diadakan Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Pulau Pinang di tiga plaza tol di negeri itu, pada Selasa.
Masih terlalu awal klasifikasikan punca insiden
Siasatan mengenai nahas pesawat di Kazakhstan sedang dijalankan dan pada masa ini masih terlalu awal mengklasifikasikan kes tersebut.
Kesemua 28 mangsa terselamat dirawat di hospital berhampiran
Kementerian Situasi Kecemasan Kazakhstan pada rabu mengesahkan kesemua 28 mangsa yang terselamat termasuk dua kanak-kanak dalam nahas kapal terbang Embraer 190, sedang dirawat di hospital berhampiran.
Selain itu pihak berkuasa tempatan juga memaklumkan suruhanjaya kerajaan telah ditubuhkan untuk membuat siasatan terperinci berhubung punca kemalangan.
Selain itu pihak berkuasa tempatan juga memaklumkan suruhanjaya kerajaan telah ditubuhkan untuk membuat siasatan terperinci berhubung punca kemalangan.
Azerbaijan Airlines terhempas, Vladimir Putin ucap takziah
Menurut jurucakap Kremlin, Dmitry Peskov, pihaknya sangat bersimpati dengan mereka yang terkesan serta mendoakan pemulihan segera kepada semua mangsa yang terselamat.
Sambutan Hari Pengguna tingkat advokasi, jaga hak pengguna
Sambutan tahun ini selari dengan matlamat Kementerian dalam menggerakkan agenda besar kepenggunaan yang responsif dengan tuntutan semasa.
Boikot: Hak pengguna - Fuziah
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) ketika ini tidak mempunyai sebarang dasar berhubung tindakan memboikot sesuatu barangan oleh pengguna.
MOTAC cadang wajibkan syarikat pengendali umrah sediakan perjanjian dengan jemaah
Perjanjian itu antara lain menyatakan terma dan syarat terpakai, jadual, pakej yang ditawarkan berserta peruntukan mengenai ganti rugi.
Mavcom pertingkat usaha lindungi pengguna, bayaran balik, hak penumpang
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) telah menerbitkan kertas rundingan mengenai cadangan pindaan terhadap Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC).
Hanya 63.1 peratus tahu hak pengguna
Indeks Pemerkasaan Pengguna (CEI) yang dijalankan pada tahun 2020 mendapati hanya 63.1 peratus pengguna di negara ini mengetahui hak mereka sebagai pengguna.
Uruskan kemalangan jalan raya dengan cara yang betul - Peguam
Nasihat pakar perundangan - jangan panik, sebaliknya segera buat laporan polis.
KPDNHEP akan kaji semula Program Subsidi Petrol - Nanta
Beliau berkata beliau akan menyemak semula pelaksanaan itu bersama pegawai-pegawai di kementerian itu.
Mavcom gagal lindungi hak pengguna penerbangan, kata AirAsia
Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Bhd (CEO), Riad Asmat berkata suruhanjaya itu perlu turun padang bagi melakukan pemeriksaan dan menyiasat isu yang diutarakan.
SKMM ambil tindakan ke atas 2,823 akaun menyamar di media sosial
Langkah itu bertujuan melindungi pengguna daripada aktiviti penyamaran oleh pihak yang tidak bertanggungjawab di media sosial.
Trump tidak boleh sekat pengkritik di Twitter
Hakim Naomi Reice Buchwald berkata, menyekat akses ke akaun @realDonaldTrump milik presiden tersebut dianggap melanggar hak kebebasan bersuara yang dijamin dalam Pindaan Pertama Perlembagaan.