Samsung Malaysia Electronics (SME) Sdn Bhd will be replacing its troubled Galaxy Note7 model with Samsung Galaxy S7 Edge next week, the company said in a statement today.
Samsung Malaysia said customers can contact the Samsung Malaysia Carelineat 1-800-88-779 for more information before the exchange process takes place.
"Samsung is committed in producing a high quality product and we take serious reports on incidents from our customers," the company said.
"We have carried our investigations and found issues with battery cells. Until Sept 1, a total of 35 cases of batteries catching on fire were reported," it further said.
Samsung announced the recall of 2.5 million Note 7s in early September following numerous reports of the phones catching fire.
“The option of refund or exchange to the Samsung Galaxy S7edge will be made available for the pre-order owners provided that they return their current Samsung Galaxy Note 7 accordingly.
“The preorder owners will expect to be contacted from October 13, 2016 onwards by Samsung Customer Service, related mobile network operators or participating retail partners respectively on the details of the refund or exchange program,” the statement further read.
Samsung has already temporarily halted Note 7 production, a source familiar with the matter said on Monday.
READ: Samsung's mounting crisis is an opportunity for Apple, Google
READ: When batteries explode: 5 questions
Before the exploding batteries, Samsung had defied a slowing smartphone market with better-than expected Galaxy sales and successfully capitalized on a lull in demand for new iPhones.
Astro Awani
Wed Oct 12 2016
Before the exploding batteries, Samsung had defied a slowing smartphone market with better-than expected Galaxy sales.
AWANI Borneo [18/10/2024] – Perahu karam | Belanjawan 2025 | Pan Borneo dan SSLR
Tumpuan Awani Borneo 18 Oktober 2024 bersama Syaff Shukri
1. Lima peserta latihan regata dikhuatiri lemas di Sungai Sarawak.
2. Pemberian khas Sabah, Sarawak dicadang dinaikan RM600 juta.
3. Pembangunan jalan raya di Sabah, Sarawak terus diperkukuh
1. Lima peserta latihan regata dikhuatiri lemas di Sungai Sarawak.
2. Pemberian khas Sabah, Sarawak dicadang dinaikan RM600 juta.
3. Pembangunan jalan raya di Sabah, Sarawak terus diperkukuh
Tanda retak politik Filipina? Naib Presiden Sara Duterte dakwa Marcos tidak cekap
Sara Duterte mendakwa, Ferdinand Marcos Jr menjalankan pentadbirannya tanpa perancangan jelas.
AWANI Ringkas: Pembentangan Belanjawan 2025
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
#AWANIRingkas 18 Oktober 2024 | 9 PM
Berikut merupakan rangkuman berita setakat 9 malam, 18 Oktober 2024
1️⃣ Pembentangan Belanjawan 2025
2️⃣ Sektor pendidikan
3️⃣ Sektor kesihatan
#awaniringkas
1️⃣ Pembentangan Belanjawan 2025
2️⃣ Sektor pendidikan
3️⃣ Sektor kesihatan
#awaniringkas
Belanjawan 2025: Peruntukan AI dinaikkan sebanyak RM50 juta
Kerajaan komited memperluaskan pendidikan berkaitan Kecerdasan Buatan (AI) ke semua universiti penyelidikan dengan peruntukan RM50 juta, berbanding RM20 juta tahun ini.
UAE hantar tiga lagi pesawat bersama 120 tan bantuan untuk Lubnan
UAE setakat ini telah menghantar 12 pesawat yang membawa 515 tan bekalan bantuan.
Latihan regata bertukar tragedi, lima peserta dikhuatiri lemas
Insiden melibatkan 15 peserta menggunakan satu bot untuk latihan regata. 10 individu berjaya selamatkan diri manakala lima yang lain masih hilang.
Belanjawan 2025: Nak masuk Universiti? Ini cara kerajaan bantu anda
Belanjawan MADANI memperlihatkan komitmen Kerajaan dalam meningkatkan sektor pendidikan tinggi negara.
Belanjawan 2025 sedia platform menyeluruh hadapi cabaran tahun depan - Mohamad Hasan
Langkah-langkah dalam Belanjawan 2025 juga dilihat cuba mengimbangi keperluan rakyat terutama dalam mendepani isu kos sara hidup.
Jumlah kematian di Lubnan terus meningkat
Jumlah kematian akibat serangan udara Israel di Lubnan sejak tercetusnya konflik Israel-Hizbullah pada 8 Oktober 2023 meningkat kepada 2,412.
Apple pengeluar telefon pintar paling untung
Apple Inc tampil sebagai pengeluar telefon pintar yang paling banyak mengaut keuntungan di dunia pada suku tahun ketiga 2017
Harga purata jualan telefon Samsung meningkat
Menurut data dikeluarkan Analytics Strategi, keadaan itu dibantu oleh keluaran model Galaxy S8, lapor agensi berita Korea Selatan Yonhap.
DCA tidak benarkan Samsung Galaxy Note 7 di dalam penerbangan
Jabatan Penerbangan Awam (DCA) tidak membenarkan telefon bimbit, jenama Samsung Galaxy Note 7 di dalam penerbangan.
Samsung Malaysia minta pemilik Galaxy Note 7 matikan gajet itu segera
Pemilik Galaxy Note 7 diberi pilihan sama ada memulangkan semula atau menukarnya kepada Samsung Galaxy S7 Edge, dengan syarat mereka memulangkan Galaxy Note 7 berkeadaan baik.
Samsung henti keluaran telefon pintar Galaxy Note 7
Samsung Electronics Co Ltd (Samsung) mengumumkan penggantungan pengeluaran telefon pintar Galaxy Note 7 di seluruh dunia susulan beberapa insiden kebakaran bateri.
Samsung Galaxy 7 Edge dinobatkan Telefon Pintar Terbaik 2016
Samsung turut membawa pulang anugerah Jenama Terbaik, dan Teknologi Boleh Pakai (Wearable Technology) untuk jam pintar Gear S2.
Galaxy Note 7 meletup dalam poket seluar, lelaki saman Samsung
Seorang lelaki dari Florida, Jonathan Strobel memfailkan saman terhadap Samsung Electronics Co selepas telefon pintar Galaxy Note 7 yang dimilikinya meletup.
Singapore Airlines larang penggunaan Samsung Galaxy Note 7
Sebelum ini syarikat penerbangan Qantas dan Virgin (Australia) serta Etihad (UAE) telah mengeluarkan arahan yang sama.
Isu Samsung Note 7, 'rahmat' tersembunyi buat Apple?
Ramai melihat isu ini sebagai memberi manfaat kepada Apple, terutama sekali dengan iPhone 7 yang dijangka akan dilancarkan pada 7 September.
Samsung henti sementara jualan Galaxy Note 7 susulan insiden bateri meletup
Samsung juga akan menawarkan peranti baharu bagi mereka yang sudahpun membeli telefon pintar dengan skrin lebar itu.