Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (OFS) kini boleh mengendalikan pertikaian sehingga RM250,000, had kewangan yang lebih tinggi berbanding skim sebelumnya.
Ketua Pegawai Eksekutif OFS Jeremy Lee berkata had baharu ini adalah untuk pertikaian yang melibatkan perkhidmatan kewangan atau produk yang dibangunkan, ditawarkan atau dipasarkan oleh penyedia perkhidmatan kewangan konvensional atau Islam, atau oleh penyedia perkhidmatan kewangan untuk atau bagi pihak orang lain.
"Perkhidmatan OFS ini percuma bagi pengguna kewangan, dan tidak melibatkan pelantikan peguam atau firma guaman.
"Kami akan cuba untuk menyelesaikan setiap kes dalam tempoh tiga hingga enam bulan, jika semua dokumen lengkap," katanya pada taklimat media mengenai peranan OFS sini hari ini.
OFS yang memulakan operasi pada 1 Okt 2016, sebelum ini dikenali sebagai Biro Pengantaraan Kewangan (dari 20 Jan, 2005).
"Menerusi skim terdahulu, had bagi perkhidmatan perbankan atau produk ialah RM100,000, had tuntutan insurans hayat dan takaful keluarga sebanyak RM100,000, manakala bagi tuntutan insurans/takaful permotoran dan kebakaran sebanyak RM200,000," kata Lee.
Lee berkata had kewangan ke atas tuntutan insurans/takaful permotoran bagi kerosakan harta pihak ketiga juga lebih tinggi iaitu sebanyak RM10,000 di bawah OFS berbanding RM5,000 sebelum ini.
Sementara itu, had kewangan bagi pertikaian yang melibatkan saluran seperti perbankan Internet, perbankan mudah alih, mesin juruwang automatik dan penggunaan cek yang tidak dibenarkan, kekal pada RM25,000.
OFS diluluskan oleh Bank Negara Malaysia di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013 bagi menyediakan ruang yang adil dan cekap kepada pengguna kewangan untuk menyelesaikan pertikaian terhadap penyedia perkhidmatan kewangan.
"OFS mendapat kuasa di bawah akta berkenaan yang membolehkan kami memberi arahan kepada penyedia perkhidmatan kewangan supaya mengambil langkah tertentu yang ombudsman fikirkan sesuai," kata Lee.
Beliau menasihatkan pengadu yang mahu mendapatkan khidmat OFS supaya memastikan dokumen mereka lengkap.
Maklumat lanjut mengenai senarai semak keperluan dokumentasi, skop skim ombudsman kewangan dan bidang tugas OFS, boleh diperoleh menerusi www.ofs.org.my - BERNAMA
Bernama
Wed Oct 26 2016
OFS yang memulakan operasi pada 1 Okt 2016, sebelum ini dikenali sebagai Biro Pengantaraan Kewangan (dari 20 Jan, 2005). - Gambar hiasan
KPT akan pastikan capaian internet di IPTA berada di tahap tertinggi - Zambry
Kementerian Pendidikan Tinggi (KPT) sedang berusaha memastikan capaian Internet di semua Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) berada pada tahap tertinggi.
Bomba selamatkan tiga subkontrakor terkandas di kren pengangkat
Seramai tiga orang subkontraktor terkandas di kren pengangkat (skylift) yang rosak ketika melakukan kerja pemasangan papan tanda kedai di Wisma Taiko, berhadapan Ipoh Padang, malam tadi.
Lempar bom petrol, polis buru tiga Ah Long
Polis sedang memburu tiga individu disyaki Ah Long yang melempar bom petrol ke sebuah rumah di Taman Bintang, Pantai Remis.
Penguasaan bahasa tidak harus bersifat ''zero-sum game'' - PM Anwar
Perdana Menteri mengingatkan penekanan terhadap sesuatu bahasa tidak seharusnya bersifat 'zero-sum game'', sehingga meminggirkan Bahasa Melayu.
Presiden Perancis seru penghantaran senjata ke Israel dihentikan
Presiden Perancis Emmanuel Macron pada Sabtu menyeru agar penghantaran senjata ke Israel dihentikan.
AWANI Ringkas: 12 rakyat Malaysia tiba dari Lubnan hari ini
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
Bekas rakan sepasukan Cristiano Ronaldo teruja mulakan cabaran dengan JDT
Penyerang baharu Johor Darul Ta'zim (JDT), Jese Rodriguez, teruja untuk memulakan cabaran bersama kelab itu.
Menjelang setahun serangan Israel, Rosco anjur konvoi solidariti untuk Gaza
Rosco menganjurkan konvoi motorsikal jenis Cafe Racer di sekitar Lembah Klang sebagai tanda solidariti perjuangan rakyat Palestin.
Ibu mentua Menteri Kerja Raya, Puan Sri Elizabeth Pawa meninggal dunia
Sepanjang hayatnya, mendiang telah menyentuh kehidupan ramai pihak yang mengenalinya.
'Masa untuk hentikan penderitaan' - Ketua PBB rayu keamanan
Antonio Guterres membuat rayuan untuk keamanan menjelang ulang tahun pertama konflik di Gaza minggu depan.
Kenanga jangka OPR stabil 3.0 peratus pada 2025
Kenanga Investment Bank Bhd menjangka Kadar Dasar Semalaman (OPR) kekal stabil pada 3.0 peratus sepanjang 2025.
Malaysia dan Indonesia baharui Perjanjian Swap Mata Wang Tempatan Dua Hala
Kedua-dua bank pusat itu memeterai pembaharuan LCBSA susulan perjanjian pertama yang dimeterai pada 2019 dan diperbaharui pada 2022.
Ringgit mengukuh susulan penurunan kadar AS, prospek positif ekonomi Malaysia - BNM
Ringgit meningkat dengan kukuh berbanding dolar AS, terutamanya sejak awal Julai, susulan pergerakan kadar faedah yang lebih jelas di negara maju.
Rizab antarabangsa BNM meningkat kepada AS$117.6 bilion
Rizab antarabangsa Bank Negara Malaysia berjumlah AS$117.6 bilion pada 13 September, 2024 daripada AS$116.8 bilion (AS$1= RM4.2005) pada 30 Ogos, 2024.
Bursa Malaysia diunjur lebih tinggi minggu depan
Keputusan Fed telah mengukuhkan keyakinan pelabur terhadap ringgit dan memberikan Bank Negara Malaysia (BNM) fleksibiliti yang diperlukan dalam kerangka dasarnya.
Malaysia, Kemboja lancarkan jalinan pembayaran QR rentas sempadan - BNM
Menerusi jalinan ini, pengguna dan peniaga di kedua-dua negara boleh membuat dan menerima pembayaran rentas sempadan melalui kod QR secara masa nyata.
Bank Negara dijangka tidak ikuti penurunan kadar faedah Fed AS - Penganalisis
Bank Negara dijangka tidak mengikuti langkah agresif Rizab Persekutuan Amerika Syarikat yang telah menurunkan kadar faedah sebanyak setengah mata.
Ekonomi negara makin berkembang, pelabur semakin percayakan Malaysia - Gabenor BNM
Prospek jangka panjang ekonomi negara adalah cerah kerana pelaburan kembali meningkat dengan kukuh.
Peniaga kerugian lebih RM100,000 diperdaya sindiket penipuan
Seorang peniaga kerugian RM136,700 selepas terperdaya sindiket penipuan yang menyamar sebagai pegawai sebuah kementerian dan pegawai polis.
Ringgit dijangka hampiri paras 4.40 menjelang akhir tahun - Kenanga IB
Ringgit dijangka diniagakan hampir pada paras 4.40 menjelang akhir tahun berikutan petanda yang membayangkan Fed AS mungkin mengurangkan kadarnya hanya 50-75 mata asas tahun ini.