SERI ISKANDAR: Universiti Teknologi Petronas (UTP), one of the leading universities in the region, has earned the coveted CXP Best Customer Experience Awards 2020 for the university's commitment in providing continuous excellent customer service to its stakeholders.
The CXP Best Customer Experience Awards 2020 is the first and only regional awards for excellence in customer experience, where it is judged by the organisation's own customers.
UTP vice-chancellor, Prof Dr Mohamed Ibrahim Abdul Mutalib in a statement yesterday said, the accolade is an affirmation that the university's efforts in improving its customers' experience are being recognised by its stakeholders.
"We must always understand our customers' pain points. Only then, can we come up with the best and workable solutions for our customers, be it the one who receives the services or the one who delivers the services.
"We will continue to strive for excellence and raise the bar in providing exceptional and wholesome customer experience and service to our customers, especially to our students," he said.
Mohamed Ibrahim added the university's enthusiasm in continuous customer engagement, in particular the delivery of excellent customer service, is expressed through the creation of a one-stop centre.
A digital platform one-stop centre known as the Unified Customer Service (UCS) emphasises the university's unified approach in delivering customer services to all the stakeholders, he said.
"The UCS is the next leap forward in UTP's delivery of improved and effective customer service to stakeholders using a single platform instead of various communication channels such as e-mails, phone calls or digital forms.
"With UCS, everything is at the fingertips of the university's stakeholders, thus creating effective communication and interaction between UTP and its stakeholders," he said.
He also highlighted that leveraging on the advancement in information and communication technology to support the university's core pillars has become critical especially for the purposes of improving academic delivery, improving research capabilities, enriching students' campus experience and enhancing operational excellence.
To address these purposes, Mohamed Ibrahim said the university has embarked on a two-phase UTP Digital Transformation Programme or GENESYS.
"The first phase aims to strengthen the core foundation which consists of initiatives in improving campus IT infrastructure, upgrading the student information system and library system and enhancing the Enterprise Content Management System.
"As for the second phase of GENESYS, it aims to establish an environment for the growth and sustainability of the university with eleven initiatives," he added.
He said that through these initiatives, students and staff would get connected to the secured online information and services through the UTPNexus portal which creates a seamless user experience.
-- BERNAMA
Bernama
Fri Apr 09 2021
Prof Dr Mohamed Ibrahim Abdul Mutalib in a statement yesterday said, the accolade is an affirmation that the university's efforts in improving its customers' experience are being recognised by its stakeholders. Facebook / UTPOfficial
Pelajar tahfiz perlu teroka bidang teknologi
Kira-kira 200,000 pelajar tahfiz di negara ini, perlu dipastikan untuk mempunyai kemampuan dan peluang menjadi tenaga penggerak kepada umat Islam Malaysia dalam meneroka bidang yang dahulu dilihat sebagai asing., tegas Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim.
Perpaduan rakyat prasyarat ekonomi mampan
Tidak semua negara Islam mempunyai ruang dan kesempatan untuk terus aman dan damai, dan mempunyai peluang untuk menikmati ekonomi yang kukuh dan berkembang seperti Malaysia, tegas Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim.
Beliau berkata, rakyat Malaysia perlu mempunyai tekad untuk memahami maksud dan keperluan perpaduan di kalangan mereka, serta kekuatan dalaman yang seterusnya dapat dijadikan tonggak untuk negara membuat langkah seterusnya.
Beliau berkata, rakyat Malaysia perlu mempunyai tekad untuk memahami maksud dan keperluan perpaduan di kalangan mereka, serta kekuatan dalaman yang seterusnya dapat dijadikan tonggak untuk negara membuat langkah seterusnya.
Tidak perlu tergesa-gesa tukar ke lesen B - JPJ
Pemegang Lesen Memandu Malaysia (LMM) Kelas B2 dan B1 tidak perlu tergesa-gesa mendaftar Program Khas Peralihan LLM Kelas B2/B1 Kepada LMM Kelas B kerana tiada had masa ditetapkan untuk permohonan.
KPWKM teruskan lapan inisiatif bantu warga emas
Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat (KPWKM) akan terus menggerakkan lapan inisiatif utama dalam memenuhi keperluan jagaan dan sistem sokongan terhadap warga emas.
Warga emas maut ditikam anak kandung yang berhalusinasi
Seorang pesara guru maut ditikam anak kandungnya sendiri di sebuah rumah dekat Kampung Senaling, di sini, petang Sabtu.
Menurut Ketua Polis Daerah Kuala Pilah, Superintendan Amran Mohd Ghani, siasatan awal mendapati warga emas berusia 65 tahun itu cuba memujuk anak lelakinya yang juga pemegang kad orang kurang upaya (OKU) mental yang dikatakan mahu membunuh diri.
Menurut Ketua Polis Daerah Kuala Pilah, Superintendan Amran Mohd Ghani, siasatan awal mendapati warga emas berusia 65 tahun itu cuba memujuk anak lelakinya yang juga pemegang kad orang kurang upaya (OKU) mental yang dikatakan mahu membunuh diri.
Berita tempatan pilihan sepanjang hari ini
Berikut adalah berita yang paling menjadi tumpuan sepanjang Sabtu, 5 Oktober 2024.
Berita antarabangsa pilihan sepanjang hari ini
Antara pelbagai berita luar negara yang disiarkan di Astro AWANI, berikut adalah yang paling menjadi tumpuan sepanjang hari ini.
Hezbollah lancar serangan peluru berpandu ke atas kompleks industri ketenteraan di utara Israel
Pergerakan Hezbollah di Lubnan berkata mereka telah melancarkan serangan peluru berpandu ke atas kemudahan ATA Defence Industries.
Tiada kaitan dengan pelantikan CEO MDEC, Anuar Fariz bukan adik saya - Fahmi
Menteri Komunikasi Fahmi Fadzil menyangkal dakwaan Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) baharu Perbadanan Ekonomi Digital Malaysia (MDEC) Anuar Fariz Fadzil merupakan adiknya.
Israel lakukan persiapan untuk serang Iran - Laporan
Tentera Israel sedang bersiap untuk "tindakan balas besar-besaran dan ekstrem" terhadap Iran.
UTP raih kedudukan teratas di Malaysia, ASEAN dua tahun berturut-turut
Universiti Teknologi Petronas (UTP) meraikan kejayaan bersejarah buat tahun kedua berturut-turut apabila meraih tempat teratas sebagai universiti nombor satu di Malaysia.
Kanak-kanak dua tahun lemas dalam tasik berhampiran masjid
Mangsa terjatuh ke dalam tasik berdasarkan maklumat diperoleh daripada keluarga mangsa yang berada di masjid itu untuk menunaikan solat Zuhur.
UTP menang Anugerah Tenaga Negara sebagai pengiktirafan usaha kemampanan
Pencapaian ini menyerlahkan komitmen UTP yang tidak berbelah bahagi terhadap penjagaan alam sekitar.
UTP, JBPM Seri Iskandar terima anugerah berprestij inovasi pintar
UTP JBPM Seri Iskandar telah mendapat pengiktirafan menerusi kerjasama cemerlang mereka dalam inovasi Smart Home Guard.
Universiti Teknologi PETRONAS terus cemerlang di peringkat global
UTP mendapat pengiktirafan global dan dinobat sebagai universiti terbaik di Malaysia dan institusi swasta terbaik ASEAN.
Kejayaan universiti tidak hanya diukur pada ranking atau penarafan - Naib Canselor UTP
Ia tercermin dalam kemampuan sesebuah universiti untuk melahirkan graduan yang kompetitif, berdaya saing, berinovasi serta memiliki ciri-ciri serba boleh.
UTP kekal universiti swasta nombor satu Malaysia dalam ranking universiti dunia THE 2024
UTP telah mencapai kemajuan yang memberangsangkan dan mengekalkan kedudukannya sebagai pendahulu universiti swasta di Malaysia, selain menduduki tempat kedua dalam keseluruhan universiti di negara ini
UTP universiti nombor satu Malaysia dalam ranking Universiti Asia THE 2023
UTP mengukuhkan kedudukannya sebagai universiti nombor satu di Malaysia, selain muncul selaku universiti swasta nombor satu ASEAN dalam THE 2023.
UTP cemerlang semua subjek dalam QS World University Rankings
Mata pelajaran itu ialah Kejuruteraan dan Teknologi, Sains Semula Jadi serta Sains Sosial dan Pengurusan.
Dr Zahiraniza raih Anugerah Akademik Negara Kategori Pengajaran
Anugerah bertujuan untuk mengiktiraf ahli akademik yang komited dan telah memberi sumbangan besar kepada penemuan serta pembangunan ilmu untuk negara.