KUALA LUMPUR: Pihak perbankan di negara ini digesa agar mengetatkan sekuriti pengguna dalam mengeluarkan mahupun memindahkan wang secara dalam talian bagi mengurangkan kes kehilangan wang pengguna.
Menurut Presiden Persatuan Pengguna Negeri Kedah, Mohamad Yusrizal Yusoff, tindakan itu dilihat wajar susulan kes penipuan terhadap pengguna oleh pihak tidak bertanggungjawab amat meresahkan ketika ini.
"Hari ini sistem transaksi duit tidak seperti dulu lagi, sekarang kita banyak buat transaksi atas talian. Ini menyebabkan bahaya bila kita bergantung kepada satu 'gateway' (pintu), ada gateway terlalu nipis senang mendapatkan pengesahan daripada pengguna, ada yang perlukan pelbagai pintu untuk kelulusan dari pengguna sendiri.
"Jadi di sini kita sarankan kepada pihak bank untuk mengetatkan sekuriti pengguna ini. Kita pemegang akaun, kita memerlukan keselamatan duit kita di dalam bank," jelasnya.
Terima aduan mangsa
Tambah Mohammad Yusrizal, pihaknya turut mendapat pelbagai aduan mengenai kes kehilangan wang oleh pengguna bank.
Malah taktik licik scammer juga sering berjaya memperdaya pengguna.
"Ada juga pengguna yang beritahu saya simpan di dalam bank ini sudah tidak selamat lagi disebabkan sekuriti ini sangat nipis.
"Tapi kita harap supaya 'gateway' ini, kelulusan kepada pengguna perlu diperketatkan lagi. Hari ini kita pakai nombor kod kebenaran transaksi (TAC) dan sebagainya, perlu diperketatkan lagi supaya pengguna berasa selamat tidak lagi berlaku kehilangan wang mereka dalam bank," ujarnya ketika diminta mengulas mengenai kes itu.
Mengulas lanjut ujar Mohammad Yusrizal, pihak perbankan juga perlu mengkaji semula masa 45 hari yang diberikan kepada pengguna yang membuat aduan sekiranya kehilangan wang.
Perlu singkatkan tempoh 45 hari
Tambahnya, tempoh yang begitu lama itu perlu disingkatkan agar aduan dapat diproses serta kes diselesaikan dengan kadar segera.
"Rata-rata pengguna tidak tahu apa yang mereka perlu lakukan untuk menyelesaikan perkara ini, jadi kami di Persatuan Pengguna Kedah selalu menasihatkan kepada pengguna untuk melaporkan kepada pihak bank berkenaan untuk penyelesaian kes.
"Jadi kita tengok prosedur operasi standard (SOP) pihak bank pun kalau nak selesai adalah selama 45 hari. Agak lama, kita harap pihak bank untuk mempercepatkan proses penyelesaian aduan ini," katanya.
Malah, jelasnya pengguna boleh memfailkan saman sivil terhadap mana-mana syarikat yang didapati digunakan oleh pihak scammer.
"Jadi kemudian jika tidak dapat diselesaikan kerana ada duit pengguna hilang ini dihantar ke pihak ketiga ke syarikat tertentu tanpa kelulusan pihak pengguna.
"Perkara ini perlu disiasat oleh polis dan akhirnya pengguna perlu memfailkan saman sivil. Kita memang nasihatkan failkan saman sivil sebab perkara ini amat serius," katanya.
Isu kebocoran data
Selain isu kehilangan wang oleh pengguna, Mohammad Yusrizal berkata, kebocoran data peribadi juga amat merisaukan lebih-lebih lagi apabila ada pihak ketiga (scammer) yang berjaya mendapatkan maklumat pengguna menerusi modus operandi mereka.
"Isu kebocoran data ini sering kali Persatuan Pengguna Kedah membuat resolusi kepada banyak pihak terutama Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia (SKMM) di bawah Jabatan Keselamatan Siber dan juga kepada Bank Negara Malaysia (BNM) telah kita usulkan banyak data-data bocor kepada pihak ketiga atau scammer.
"Mereka ini mengambil duit kita dalam bank, ada yang tanpa persetujuan, ada yang dengan persetujuan, jadi ini menimbulkan keresahan kepada pengguna.
"Isu keselamatan siber ini, perlu kerajaan merancang sebab pengguna ini apabila telah dimangsakan mereka tidak akan dapat balik duit mereka walaupun telah dibuat laporan dan sebagainya. Kita harap ada langkah tertentu mengatasi masalah ini," tegasnya lagi.
Beliau berkata demikian dalam temu bual bersama Astro AWANI pada Jumaat.
Baru-baru ini beberapa kes melibatkan kehilangan wang dalam akaun bank hangat diperkatakan di media sosial.
Terbaharu, Pakar Perubatan terkenal Dr Rafidah Abdullah tidak terlepas menjadi mangsa apabila wang simpanannya berjumlah RM13,000 lesap dalam akaun bank miliknya.
Perkara itu dikongsi beliau menerusi laman Facebooknya, di mana menurut Dr Rafidah, terdapat tiga transaksi mencurigakan berlaku kira-kira jam 2 pagi pada Ogos lalu.
Malah jelasnya, transaksi terbabit berlaku tanpa sebarang kod kebenaran transaksi (TAC) menerusi telefon bimbitnya.
Susulan itu, satu laporan polis telah dibuat serta aduan kepada Bank Negara Malaysia (BNM) berhubung kejadian itu.
Fareez Azman
Fri Aug 26 2022
Pihak perbankan di negara ini digesa agar mengetatkan sekuriti pengguna dalam mengeluarkan mahupun memindahkan wang secara dalam talian. - Gambar hiasan
Lebih 90 peratus usahawan belum manfaatkan e-Invois
Majoriti atau dianggarkan lebih 90 peratus usahawan, terutama yang berpendapatan tahunan RM25 juta ke bawah, masih belum memanfaatkan sistem e-Invois yang mula diperkenalkan pada 1 Ogos lepas.
Wanita 19 tahun korban keenam keracunan arak metanol
Pelancong wanita warga Australia yang dirawat akibat keracunan metanol di Vientiane, Laos, telah disahkan meninggal dunia pada Jumaat.
Ini menjadikan jumlah mangsa yang terkorban akibat minuman keras beracun itu meningkat kepada enam individu, lapor kerajaan Thailand dalam kenyataan.
Ini menjadikan jumlah mangsa yang terkorban akibat minuman keras beracun itu meningkat kepada enam individu, lapor kerajaan Thailand dalam kenyataan.
Pertabalan Raja Charles telan kos hampir RM424 juta
Pertabalan Raja Charles menelan belanja sebanyak 72 juta pound (hampir RM424 juta).
Aktivis tuang baja di Pejabat Kementerian Dalam Negeri Itali
Di Rom...pejuang iklim diketuai extinction rebellion pada Jumaat ada cara tersendiri untuk memperjuangkan kesihatan planet bumi khusus dengan perubahan iklim global yang semakin merosot.
Kualiti udara di New Delhi menjunam ke paras berbahaya
Kualiti udara di New Delhi India terus menjunam ke tahap berbahaya setakat Jumaat mengakibatkan rutin harian penduduknya terjejas selain risiko kesihatan yang terus meningkat. Berdasarkan angka indeks kualiti udara (AQI) oleh agensi pemantau kesihatan udara berpangkalan di Switzerland IQAir, kualiti udara di bandar itu terus merosot pada angka 545.
AS8.5 bilion komitmen diperoleh daripada syarikat UK
Indonesia meraih komitmen pelaburan sebanyak 8.5 bilion dolar Amerika daripada 19 syarikat terkemuka United Kingdom (UK) semasa lawatan Presiden Prabowo Subianto ke negara itu.
Polis UK laksana 'letupan terkawal' pada bungkusan misteri
Polis United Kingdom (UK) pada Jumaat bergegas ke Kedutaan Amerika Syarikat untuk melaksanakan prosedur letupan terkawal susulan penemuan bungkusan mencurigakan di perkarangan pejabat itu. Polis Metropolitan London menerusi laman media sosial X pada Jumaat mengesahkan bunyi letupan kuat yang didengari di kawasan itu adalah merupakan hasil dari proses letupan terkawal yang dilaksanakan anggota-anggotanya.
Bangunan di Lubnan runtuh akibat ledakan tepat misil Israel
Tentera rejim Zionis Israel pada Jumaat meletopkan sebuah bangunan yang terletak di Chiyah, di selatan Beirut dalam siri keganasan terbaharunya di Lubnan. Dalam visual menggerikan yang dikongsikan oleh Reuters menyaksikan orang ramai menjerit ketakutan serta terkejut dengan ledakan misil yang berlaku amat pantas.
Makaf sasar sembilan pingat emas Sukan SEA 2027
Skuad karate negara sedang mengatur strategi sebagai persediaan Malaysia menjadi tuan rumah temasya Sukan SEA 2027 dengan sasaran sembilan pingat emas.
Presiden Persekutuan Karate Malaysia (Makaf), Datuk Nur Azmi Ahmad berkata, pencapaian pada 2001 di Kuala Lumpur perlu dijadikan sandaran berbanding kutipan enam pingat emas ketika temasya 2017.
Presiden Persekutuan Karate Malaysia (Makaf), Datuk Nur Azmi Ahmad berkata, pencapaian pada 2001 di Kuala Lumpur perlu dijadikan sandaran berbanding kutipan enam pingat emas ketika temasya 2017.
KTMB sediakan 2 ETS tambahan KL Sentral-Padang Besar
Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) akan menyediakan dua perkhidmatan tren elektrik (ETS) tambahan bagi laluan pergi balik KL Sentral-Padang Besar, sempena sambutan Hari Natal dan cuti sekolah penggal ketiga tahun ini.
Pihak perbankan digesa ketatkan sekuriti pengguna, elak kes kehilangan wang - Persatuan pengguna
Pihak perbankan di negara ini digesa agar mengetatkan sekuriti pengguna dalam mengeluarkan mahupun memindahkan wang secara dalam talian bagi mengurangkan kes kehilangan wang pengguna.