KUALA LUMPUR:Tahun 2020 merupakan tahun yang sukar bagi industri pelancongan berikutan penularan pandemik COVID-19, dan nampaknya tahun ini keadaan tidak banyak berubah.
Dalam usaha untuk kekal bertahan, semua sektor dan industri perlu cepat berubah, dan adaptasi sebaiknya dengan normal baharu.
Sektor perhotelan misalnya, sudah semakin banyak mengubah pendekatan mereka, ada yang dilakukan demi survival dan ada juga demi memenuhi permintaan pelanggan.
Untuk rekod, statistik menunjukkan 109 buah hotel dilaporkan ditutup pada tahun 2020 dengan kerugian mencecah RM100 billion angkara pandemik tersebut.
BACA: Jangka rugi RM100 bilion, Travel Bubble beri nafas baharu pelancongan domestik
Sebanyak 204 syarikat berkaitan pelancongan dan perhotelan pula terpaksa 'gulung tikar' sejak Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) dilaksanakan pada tahun lepas.
Bukan hotel kecil saja terjejas, hotel yang sudah lama beroperasi pun turut terkena tempiasnya.
Kesukaran demi kesukaran yang datang tanpa henti membuatkan pengusaha mula menggerakkan strategi baru untuk hotel mereka.
BACA: 2021 tahun pulihkan ekonomi negara melalui pelancongan domestik - Nancy
Minggu lepas misalnya, tular berita pengurus hotel di Pulau Pinang menjual makanan di tepi jalan sebagai salah satu cara menjana pendapatan buat hotelnya.
Di Kuala Lumpur pula, Hotel Seri Pacific menggerakkan inisiatif hampir sama namun caranya sedikit berbeza, berkonsepkan pandu lalu.
Menariknya, semua makanan tersebut disediakan chef hotel bertaraf lima bintang tetapi harga ditawarkan jauh lebih murah daripada biasa.
Pelanggan hanya perlu datang, pesan makanan dan tunggu makanan dihantar ke kereta mereka.
Pengurus Pemasaran dan Komunikasinya, Hazeira Abdul Hazis berkata, idea itu timbul selepas ramai pelanggan bertanyakan cara untuk mendapatkan makanan dari hotel tersebut memandangkan makan di premis adalah dilarang semasa PKP.
“Kita dikenali sebagai salah satu hotel yang menyediakan makanan yang kita boleh cakap sedap. Ramai pelanggan teringin.
“Selain daripada penghantaran, kita juga sediakan pandu lalu di mana orang ramai boleh lalu saja dan ambil makanan. Setakat ini, sambutan hari kedua sangat memberangksakan sebab senang.
“Mereka hanya datang, tak perlu turun kereta, boleh kata contactless delivery. Mereka datang, pesan dan kita beri kepada mereka. Makanan bertaraf lima bintang, kita jual pada harga berpatutan,” katanya kepada Astro AWANI.
Strategi kita sebelum COVID-19, kita boleh beroperasi macam biasa, boleh datang makan di dalam hotel tapi situasi berubah, ada prosedur operasi standard (SOP) baru jadi kita perlu ubah strategi.
“Sekarang strategi kami adalah membawa produk ke luar kepada pelanggan tapi dalam cara yang baru,” ujarnya.
Dalam pada itu, pelanggan, Mohd Rostam Abdul Rahim, 43 tahun, yang pertama kali membeli makanan di hotel tersebut menyambut baik inisiatif disediakan hotel berkenaan.
“Mudah untuk kita beli tanpa perlu turun semua. Biasa kalau kita nak makan di hotel, faham-fahamlah harganya, memang mahal.
“Tapi dengan cara dan harga macam ini, Alhamdulillah ini satu perkara dan inisiatif yang baik,” ujarnya.
Hakikatnya, semua orang berdepan cabaran tidak terduga akibat COVID-19 namun jika hanya kekal di takuk lama, selagi itulah cabaran kekal menjadi cabaran, tidak langsung menjadi penyelesaian.
Ridauddin Daud
Tue Feb 09 2021
Pelanggan hanya perlu datang, pesan makanan dan tunggu makanan dihantar ke kenderaan mereka. - Astro AWANI
Parlimen Jepun mulakan sidang khas Isnin, Ishiba dijangka dilantik semula sebagai PM
Parlimen Jepun akan mengadakan sidang khas bermula Isnin depan selepas pilihan raya umum.
Selepas berbulan bersengketa, akhirnya Netanyahu pecat Menteri Pertahanan Israel, Yoav Gallant
Pemecatan berlaku selepas Netanyahu hilang kepercayaan ke atas Gallant yang disifatkannya tidak sependapat dengan beliau dalam banyak hal.
Wanita maut, anak cedera dalam kemalangan libatkan dua lori
Kemalangan melibatkan lori tiga tan membawa kasut yang dinaiki mangsa melanggar belakang lori lima tan membawa muatan kayu.
Ahli radiologi petugas barisan hadapan pengesanan awal penyakit
Mereka memainkan peranan penting di sebalik tabir dalam setiap aspek penjagaan pesakit, daripada pengesanan awal penyakit, diagnosis sehingga pelan rawatan dan pengurusan berterusan.
PRR akan kuat kuasa penggunaan kad akses penghuni, pastikan kos penyelenggaraan dibayar - Nga
Program Residensi Rakyat (PRR) akan kuat kuaskan penggunaan kad akses kepada penghuni untuk pastikan kos penyelenggaraan dilangsaikan.
Tun M kecam "kemunafikan" Eropah berhubung konflik di Gaza
"Saya dahulu menganggap orang Eropah sebagai perintis hak asasi manusia. Kini saya tahu mereka hipokrit. Saya sudah hilang rasa hormat terhadap mereka."
Setiausaha Agung ASEAN, PM Thailand bincang jenayah rentas sempadan, inisiatif pendidikan banduan
Setiausaha Agung ASEAN, Dr. Kao Kim Hourn melakukan kunjungan hormat ke atas Perdana Menteri Thailand, Paetongtarn Shinawatra pada Selasa.
Pilihan Raya AS: Apa itu electoral college/electoral vote?
Electoral College merujuk kepada institusi dan proses yang digunakan untuk memilih Presiden Amerika Syarikat setiap empat tahun.
WHO bakal pindahkan lebih 100 pesakit dari Gaza
WHO merancang untuk memindahkan lebih 100 pesakit dari Semenanjung Gaza pada Rabu, dalam operasi pertama seumpamanya di Wilayah Palestin.
Britain akan haramkan merokok di taman permainan, luar sekolah dan hospital
Langkah-langkah ini sebahagian cadangan menyeluruh untuk melindungi kesihatan awam.
Kos meningkat, penggiat industri hotel mahu kerajaan tangani kadar caj rendah
Shaharuddin berkata ini juga berikutan kadar caj bilik hotel di Malaysia juga jauh lebih rendah berbanding negara jiran.
Polis Thailand temukan sianida dalam teko teh di bilik hotel enam individu maut
Bukti forensik mendapati cawan yang diletakkan di bilik terlibat mengandungi sianida.
Lelaki mengaku bunuh isteri direman tujuh hari
Perintah reman terhadap suspek berusia 37 tahun itu dikeluarkan Majistret Azlin Zeti Zainal Abidin hari ini.
Majoriti hotel di Port Dickson belum buat sambungan ke sistem pembetungan awam
Pemeriksaan mendapati hanya 11 hotel membuat sambungan kepada sistem pembetungan awam berkenaan.
Wanita mengaku salah menyundal
Seorang wanita mengaku bersalah di Mahkamah Majistret di sini pada Jumaat atas pertuduhan melakukan aktiviti persundalan pada minggu lalu.
Suami isteri bekal senjata api kepada lelaki Israel diberkas
Suspek warga tempatan berusia 42 dan 40 tahun itu ditahan di sebuah bazar Ramadan di Kuala Selangor pada Jumaat.
TMM2024: Tempahan hotel MITC meningkat kepada 70 peratus sejak Januari
Ia bukti pemulihan sektor ekonomi perhotelan berjalan dengan lebih cepat berbanding 40-50 peratus tempahan pada hari biasa tahun lepas.
Kes ESSCOM: Mangsa daftar masuk hotel di Tawau pada hari sama dia dibunuh
Pengurus hotel mengesahkan bahawa Nurman mendaftar masuk ke premis itu berdasarkan salinan cetak borang pendaftaran pas dan invois.
Dua beradik hilang: Tukang urut didakwa amang seksual
Hamid Khan Samoon, 43, membuat pengakuan tidak bersalah selepas pertuduhan dibacakan di hadapan Hakim, Mohd Kafli Che Ali.
Dua wanita sesak nafas, terperangkap dalam lif hotel
Dua wanita mengalami sesak nafas selepas terperangkap dalam lif sebuah hotel di Banda Hilir di sini selama 20 minit pada Sabtu.