KUALA LUMPUR: Menteri di Jabatan Perdana Menteri (Hal Ehwal Agama) Datuk Mohd Nai'm Mohktar mahu Majlis Agama Islam Wilayah Persekutuan (MAIWP) mengadakan bengkel etika dan pengurusan kaunter secara berkala bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan agensi di bawah jabatan itu.
Mohd Nai'm berkata pendedahan kakitangan agensi di bawah jabatan itu mengenai etika pengurusan kaunter yang berkualiti amat penting kerana mereka merupakan barisan hadapan serta berperanan memberi panduan dan maklumat kepada pelanggan.
Beliau berkata pendedahan seperti itu juga akan membolehkan tahap kefahaman pegawai terhadap prinsip perkhidmatan cemerlang dapat diterapkan sebagai budaya kerja yang efisien.
"Apa yang saya dapati setelah menerjah beberapa kaunter agensi dan melihat sendiri, terdapat pegawai menonton video, tidak memandang wajah pelanggan, berwajah bengis serta tidak senyum dan memakai selipar tandas ketika bertugas (di kaunter).
"Justeru itu, saya menyeru kepada semua jabatan dan agensi agar kreatif memberi perkhidmatan berkualiti kerana ia dapat memenuhi harapan dan memuaskan hati pelanggan," katanya ketika berucap merasmikan Bengkel Etika dan Pengurusan Kaunter Berkualiti Tahun 2023 di sini hari ini.
Mohd Na'im berkata perkhidmatan kaunter yang cekap dan penuh beradab akan memberikan gambaran positif terhadap imej jabatan.
"Agensi kita merupakan satu agensi kerajaan yang memberikan perkhidmatan kepada pelanggan seperti bantuan zakat, khidmat kaunseling, perniagaan, penguatkuasaan, nikah cerai, pendidikan dan bantuan perniagaan.
"Dengan ini, sudah semestinya urusan bersama pelanggan di kaunter perlu dititikberatkan kepada kepuasan pelanggan dengan memberi layanan terbaik," katanya.
Justeru, Mohd Na'im menyeru kakitangan agensi itu terutama yang bertugas di barisan hadapan supaya terus berusaha memberikan perkhidmatan terbaik dengan melayan pelanggan secara sopan dan mengakhiri urusan mereka dengan mesra.
-- BERNAMA
Bernama
Thu Nov 23 2023
Mohd Na'im berkata perkhidmatan kaunter yang cekap dan penuh beradab akan memberikan gambaran positif terhadap imej jabatan. - Gambar fail/Astro AWANI
Tumpuan Selasa – 26 November 2024
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan di Astro AWANI.
10 Berita Pilihan - (25 November 2024)
Antara pelbagai berita dalam dan luar negara yang disiarkan di Astro AWANI, berikut adalah yang paling menjadi tumpuan sepanjang hari ini.
'Kakak' dan 'adik' sihat...sambut kelahiran 100 hari
Pasangan kembar panda yang dikenali 'Kakak dan 'Adik' yang pertama kali dilahirkan di Hong Kong dikhabarkan membesar dengan sihat dan cergas dibawah jagaan Taman Hidupan Liar wilayah berkenaan. Perkhabaran itu diumumkan Taman Hidupan Liar Ocean Park Hong Kong bersempena dengan sambutan kelahirannya kedua pasangan itu yang kini berusia 100 hari sejak dilahirkan pada 15 Ogos lalu.
Penduduk rungut sesak nafas, gatal tekak akibat jerebu Delhi
Penduduk yang tinggal di New Delhi, India mengadu sakit tekak dan sesak nafas akibat kualiti udara yang semakin merosot di bandar itu. Kualiti udara di bandar yang dinamakan sebagai bandar paling tercemar di dunia pada tahun 2023 itu kini masih kekal pada paras merbahaya dengan indeks bacaan kualiti udara (AQI) 688 setakat pagi Isnin.
Iran mahu hukuman mati untuk Netanhayu, Gallant
Hanya hukuman mati setimpal untuk Perdana Menteri Israel, Benjamin Netanhayu dan Bekas Menteri Pertahanannya, Yoav Gallant atas jenayah mereka di Asia Barat, kata Pemimpin Iran, Ayatollah Ali Khamenei.
Polis lepaskan gas pemedih mata kepada penyokong Imran
Polis daerah Attock di barat laut Pakistan terpaksa melepaskan gas pemedih mata bagi menyuraikan ratusan penunjuk perasaan yang mengadakan protes membebaskan bekas perdana menteri Imran Khan pada Isnin.
Pesawat kargo DHL terhempas di Vilnius
Polis Lithuania tidak menangkis serangan pengganas boleh menjadi punca kepada nahas pesawat kargo DHL terhempas berhampiran lapangan terbang Vilnius pada pagi Isnin. Nahas itu seperti yang disahkan oleh Ketua Polis telah mengorbankan seorang individu dan mencederakan tiga yang lain, yang kini masih ditempatkan di hospital untuk menerima rawatan.
Datuk Seri Vida lantik peguam selesai isu sitaan & hutang
Datuk Seri Vida atau nama sebenar Hasmiza Othman berkata akan melantik peguam bagi menyelesaikan isu berkaitan tuntutan hutang dan sitaan melibatkan aset mewah miliknya.
Beliau dalam kenyataan di laman Instagram miliknya pada Isnin berkata, beliau mengambil perkara ini dengan serius dan memberikan sepenuh perhatian terhadap isu dibangkitkan.
Beliau dalam kenyataan di laman Instagram miliknya pada Isnin berkata, beliau mengambil perkara ini dengan serius dan memberikan sepenuh perhatian terhadap isu dibangkitkan.
Kahar: Kapla High Council bakal cetus fenomena baharu?
Wartawan Ridauddin Daud menemubual beberapa pelakon Kahar: Kapla High Council ketika tayangan perdana pada Isnin.
Tidak akan terburu-buru, perlu kajian mendalam
Kerajaan tidak akan terburu-buru dalam meletakkan syarat tambahan bagi pembaharuan lesen memandu kepada warga emas.
Mohd Na'im mahu MAIWP adakan bengkel etika dan pengurusan kaunter secara berkala
Mohd Na'im berkata perkhidmatan kaunter yang cekap dan penuh beradab akan memberikan gambaran positif terhadap imej jabatan.