Pelanggan nafi dakwaan culas bayar bil restoran makanan laut

KOTA KINABALU: Sebuah restoran makanan laut di sini mendakwa pelanggan terdiri daripada sebuah keluarga bertindak meninggalkan premis selepas enggan membayar bil penuh.

Mengikut restoran terbabit, dalam kejadian jam 9.40 malam Ahad lalu, keluarga berkenaan hanya membayar RM400 dari jumlah bil RM1,102.20 kerana mereka mendakwa bahawa harga adalah terlalu mahal.

"Tiada alasan untuk tidak membayar sedangkan kita sendiri tahu apa menu yang dipesan. Apa pun alasannya harap segera membuat pembayaran selebihnya," kata hantaran itu.

Bagaimanapun, perkara itu disangkal oleh pelanggan terbabit yang mendakwa bahawa mereka tidak menyangka harga yang dikenakan terlalu mahal untuk tiga ahli keluarga yang makan di restoran tersebut.

Bagaimanapun, seorang dari pihak keluarga tersebut tampil memberi penjelasan menerusi hantaran di Facebook.

Menurut mereka, pihak restoran tidak memberikan maklumat yang cukup mengenai harga makanan yang dipesan.

"Kami telah membuat bayaran seperti pihak restoran cadangkan untuk selesaikan isu tersebut. Juruwang di situ yang cadangkan idea untuk bayar 50-50 (separuh), bukan kami.

"Apabila kami melihat lobster di menu, harganya RM48 per 100 gram yang di mata kami nampaknya berada dalam bajet kami, jika kami hanya memesan saiz yang lebih kecil dan pelayan itu juga meyakinkan kami, dia hanya akan berikan kami yang kecil dan tidak berat.

"Tetapi rupanya dia (pelayan) memesan yang beratnya satu kilogram tanpa memaklumkan kepada kami terlebih dahulu," katanya dalam hantaran itu.

Dia terkejut apabila melihat harga makanan yang dipesan kerana memandangkan hanya tiga orang yang makan.

"Kami berbincang dengan pelayan kerana dia memesan saiz yang lebih besar tanpa memberitahu kami harga dan saiz tertentu.

"Kemudian juruwang datang dan menawarkan untuk menyelesaikan masalah dengan restoran membayar separuh dan kami membayar RM500.

"Sebelum keluar, juruwang tersebut memulangkan semula RM100 kepada kami dan beritahu kejadian ini sering berlaku dan ramai pelanggan terkena kerana tidak diterangkan dengan jelas mengenai harga oleh pelayan yang sama.

"Kami kemudian berterima kasih kepada juruwang itu dan menjangkakan isu itu sudah selesai. Kami tidak meninggalkan restoran tersebut tanpa membuat bayaran.

"Sebagai bukti di resit juga dicetak bayaran sudah dijelaskan," jelasnya.

Sehubungan itu, menerusi hantaran itu pelanggan terbabit berharap agar salah faham itu dapat diselesaikan dengan baik dan segera.

Sementara itu, Pejabat Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) Sabah akan membuat pemeriksaan terhadap sebuah restoran makanan laut yang didakwa mengenakan caj harga yang mahal terhadap pelanggannya.

Pengarah KPDNK Sabah, Georgie Abas berkata, setakat ini pihaknya belum menerima sebarang aduan daripada pelanggan berkenaan.

"Jika ada aduan rasmi, kami akan siasat tetapi kalau ikut hantaran pelanggan tersebut seolah-olah semua tanda harga memang ada dan berlaku salah faham antara pelanggan bersama peniaga.

"Namun perkara ini sukar dibuktikan kerana ia dakwaan daripada kedua-dua pihak.

"Jadi saya akan minta pegawai untuk membuat pemeriksaan premis terbabit untuk memastikan semua tanda harga jelas dan beri nasihat kepada peniaga kalau dakwaan pelanggan tersebut adalah benar," katanya ketika dihubungi Sinar Harian pada Sabtu. -Sinar Harian