[KOLUMNIS] Mengemudi bisnes di era digital: Adaptasi atau ketinggalan?

TAHUKAH anda bahawa menurut laporan terbaharu oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC), 98.6 peratus pengguna internet di Malaysia menggunakan telefon pintar untuk mengakses internet, dan hampir separuh daripada mereka melakukan pembelian secara dalam talian?

Ini bermakna, jika perniagaan anda tidak berada di dunia digital, anda sudah terlepas peluang besar untuk berhubung dengan jutaan pelanggan.

Lebih mengejutkan lagi, perniagaan yang lambat beralih kepada teknologi digital berisiko kehilangan relevansi dalam tempoh beberapa tahun akan datang.

Namun, walaupun statistik ini cukup menakutkan, masih ramai pemilik perniagaan yang memilih untuk kekal dalam cara lama, mengabaikan revolusi digital yang sedang berlaku.

Persoalannya, adakah anda bersedia untuk menghadapi masa depan yang serba digital, atau akan terus ketinggalan di belakang?

Teknologi digital: Peluang yang dibiarkan berlalu?

Teknologi digital telah membuka pintu kepada pelbagai peluang baharu dalam dunia perniagaan.

Platform e-dagang seperti Shopee dan Lazada tidak hanya memberi peluang kepada syarikat besar, tetapi juga kepada perniagaan kecil dan sederhana (PKS) untuk bersaing di peringkat global.

Melalui platform ini, peniaga boleh menjual produk mereka tanpa memerlukan kedai fizikal, sekaligus mengurangkan kos operasi.

Lebih menarik lagi, media sosial seperti Instagram, Facebook, dan TikTok telah menjadi alat pemasaran yang ampuh.

Dengan strategi yang betul, perniagaan boleh menjangkau ribuan, bahkan jutaan pelanggan dengan kos yang jauh lebih rendah berbanding iklan tradisional. Ini bermakna, perniagaan yang mengadaptasi teknologi digital mampu bersaing dengan lebih efektif dan lebih cepat mendapatkan hasil daripada pelaburan pemasaran mereka.

Cabaran yang perlu dihadapi

Walaupun teknologi digital menawarkan banyak peluang, tidak dinafikan ia juga datang dengan cabaran.

Bagi kebanyakan perniagaan di Malaysia, kos untuk memulakan transformasi digital kadangkala menjadi halangan utama.

Selain itu, terdapat juga cabaran dalam mendidik tenaga kerja untuk menguasai kemahiran digital yang diperlukan.

Kebanyakan PKS mungkin berasa sukar untuk menyesuaikan diri dengan teknologi baharu, terutamanya jika mereka tidak mempunyai pakar dalaman atau rakan kongsi teknologi yang boleh membantu dalam proses ini.

Namun, cabaran ini tidak seharusnya menghalang perniagaan daripada melangkah ke arah perubahan.

Seperti mana perubahan lain dalam kehidupan, memulakan sesuatu yang baru memang memerlukan usaha dan dedikasi, tetapi hasilnya pasti membawa manfaat jangka panjang.

Adaptasi dan prinsip Islam

Dalam Islam, adaptasi dan usaha gigih sentiasa dititikberatkan. Allah S.W.T berfirman:

"Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib sesuatu kaum sehingga mereka mengubah apa yang ada pada diri mereka sendiri." (al-Ra'd 13:11)

Rasulullah SAW juga bersabda:

"Sekiranya engkau tahu bahawa esok akan berlaku Kiamat dan di tanganmu ada benih, tanamlah benih itu."

(H.R Ahmad).

Langkah menuju kejayaan dalam dunia digital

Untuk memastikan perniagaan anda terus berkembang dalam era digital, berikut adalah beberapa langkah penting yang boleh diambil:

1. Penggunaan data dan analitik: Data adalah kunci kepada pemasaran yang lebih efektif.

Dengan menggunakan data pelanggan, anda boleh memahami tingkah laku mereka dengan lebih baik dan menyesuaikan strategi pemasaran mengikut keperluan mereka.

2. Latihan teknologi untuk pekerja: Dalam dunia yang semakin bergantung kepada teknologi, pekerja perlu celik teknologi. Latihan secara berterusan perlu diadakan untuk memastikan mereka mahir dalam penggunaan alatan dan platform digital yang terkini.

3. Penggunaan e-dagang: Platform e-dagang memberi peluang kepada perniagaan untuk menjual produk mereka kepada pasaran yang lebih luas.

Ini adalah langkah strategik yang boleh meningkatkan jualan tanpa perlu mengeluarkan kos tambahan yang tinggi.

4. Penglibatan dalam media sosial: Media sosial adalah alat pemasaran yang sangat berkuasa.

Dengan strategi yang baik, anda boleh membina hubungan yang lebih kukuh dengan pelanggan dan memperluaskan jangkauan perniagaan anda.

5. Inovasi dan penambahbaikan berterusan: Inovasi adalah penting untuk memastikan perniagaan kekal relevan. Ini termasuk mencuba pendekatan baru dalam operasi, produk, dan perkhidmatan bagi menambah nilai kepada pelanggan.

Teknologi digital adalah sebahagian daripada kehidupan moden dan perniagaan yang enggan mengadaptasi diri dengan perubahan ini berisiko ditinggalkan. Dalam persekitaran perniagaan yang sentiasa berubah, keupayaan untuk berinovasi dan mengadaptasi teknologi digital adalah kunci kepada kejayaan.

Dengan pendekatan yang bijak dan usaha berterusan, perniagaan di Malaysia mampu mengharungi cabaran digitalisasi ini dan terus berkembang.

Apa yang penting adalah untuk tidak berputus asa dalam menghadapi perubahan dan sentiasa mencari peluang untuk memperbaiki diri. Seperti sabda Rasulullah SAW:

"Sesungguhnya Allah menyukai orang yang apabila dia bekerja, dia melakukan dengan sebaik mungkin."

(H.R al-Baihaqi).

---

* Dr Abdul Hadi Abdul Raman atau lebih dikenali dengan nama penanya Abu Ammar al-Mahmudi merupakan Ketua Pegawai Strategik syarikat MKM Ticketing Travel & Tours.

** Kenyataan di dalam artikel ini adalah pandangan peribadi penulis dan tidak semestinya mencerminkan pandangan sidang pengarang Astro AWANI.