Gangguan IT global: Terlepas penerbangan? Ini cara mohon pemulangan tambang!

ADAKAH anda antara mereka yang mungkin menghadapi masalah terlepas penerbangan akibat gangguan IT global?

Kami sediakan artikel ini untuk bantu anda memulakan proses pemohonan pemulangan tambang.

1. Semak jenis tiket:

Tentukan sama ada jenis tiket anda boleh dipulangkan atau tidak. Tiket yang boleh dipulangkan biasanya membenarkan pemulangan penuh dengan potongan yuran, manakala tiket yang tidak boleh dipulangkan sering kali hanya membenarkan pemulangan cukai lapangan terbang.

2. Hubungi pihak penerbangan atau ejen perjalanan:

• Tempahan Langsung: Jika anda membuat tempahan terus dengan syarikat penerbangan seperti Malaysia Airlines, AirAsia dan Malindo Air, anda boleh meminta pemulangan melalui laman web rasmi mereka, talian perkhidmatan pelanggan, atau di pejabat tiket mereka.
• Tempahan melalui pihak ketiga: Jika anda membeli tiket melalui ejen perjalanan atau laman web perjalanan dalam talian, anda perlu menghubungi mereka untuk proses pemulangan. Pihak penerbangan akan memulangkan wang kepada ejen, yang kemudian akan memprosesnya untuk anda.

3. Hantar maklumat yang diperlukan: Lengkapkan sebarang borang yang diperlukan, berikan maklumat perhubungan dan butiran bank anda untuk memudahkan proses pemulangan. Ini mungkin termasuk mengisi borang permohonan pemulangan dalam talian atau menyediakan dokumentasi untuk permintaan anda.

4. Tempoh masa pemulangan: Syarikat penerbangan biasanya dikehendaki memproses pemulangan dalam masa 30 hari selepas menerima permohonan. Walau bagaimanapun, garis masa tepat boleh berbeza bergantung kepada syarikat penerbangan dan kaedah tempahan.

Maklumat khusus melibatkan syarikat penerbangan

Malaysia Airlines

- Proses Pemulangan: Anda boleh memulakan pemulangan dalam talian melalui pilihan “Manage” jika anda membuat tempahan secara langsung. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan mereka atau melawat pejabat tiket tempatan. Pastikan untuk mengisi Borang Permintaan Bantuan jika penerbangan anda berlepas dalam lebih daripada 48 jam.

AirAsia

- Kelayakan pemulangan: Anda mungkin hanya menerima pemulangan untuk cukai lapangan terbang jika anda tidak menaiki penerbangan. Pemulangan untuk jenis tiket lain bergantung kepada peraturan tambang yang berkaitan dengan tempahan anda.

Malindo Air

- Permintaan pemulangan: Hantar borang permohonan pemulangan bersama dengan sebarang dokumentasi yang diperlukan.

Pertimbangan Penting

- Yuran pemprosesan: Syarikat penerbangan mungkin mengenakan yuran pemprosesan untuk pemulangan, terutamanya untuk tiket yang tidak boleh dipulangkan. Yuran ini biasanya merupakan peratusan daripada cukai lapangan terbang atau cukai yang dikenakan oleh kerajaan.

- Dokumentasi: Simpan semua dokumen berkaitan, seperti pengesahan tempahan dan resit, kerana ini mungkin diperlukan untuk permintaan pemulangan anda.